图片为投诉人提供 

 中国商务信用平台6日讯   BCP信用投诉咨询热线4006-400-312近日接到陕西安康蔡女士的投诉，在电话的另一端蔡女士想工作人员讲述了自己网购的经历。 

蔡女士称自己在一周前在蘑菇街“优尚良品一号店”购买了一个红色书包，在收到商品之后立即使用了。可是在使用几天之后发现书包严重染色，蔡女士的衣服被染成了红色。 

最后蔡女士马上联系商家说明问题，由于没有和商家达成一致协商，却被商家言语辱骂，商家对蔡女士有严重的言语攻击。随后蔡女士申请了维权，可是蘑菇街官方人员让提供证明商品有问题的检测报告。蔡女士在申请维权时上传了证明商品有问题的图片，（上传了的衣服被染色的图片，以及书包下水之后一盆红水的图片，将水倒在池子里看到池子的红水的图片）；更可气的是商家却说蔡女士提供的图片不能判断是他们的书包，这明摆着“睁眼说瞎话”； 

而蘑菇街维权人员却回复蔡女士逾期没有提供有效的凭证，做维权完结处理。蔡女士说“我提供的图片很清楚的看到商品掉色的问题，可是蘑菇街官方却这样处理问题，他们完全是在维护商家的利益。真的希望蘑菇街官方公正处理我的问题,给我一个合理的处理结果。商家对他们的行为道歉”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到蘑菇街的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）