中国商务信用平台21日讯    账户里明明是自己的钱却不能使用。近日，网民唐女士向我们平台反映这一情况。好端端的账户为什么会遭到冻结呢？自己也没做啥违规操作？说好给朋友转账的现在成了不讲信用之人？带着这些疑问唐女士向我们平台提交了一份投诉资料，让我们一起来看看。 

以下为唐女士的投诉内容： 

开通中国电信的翼支付后一直使用，2015年12月24日使用转账功能是突然发现提示账户异常；随后我联系在线客服，客服说是账户被冻结，我追问客服，然后客服说是用户自己申请冻结的，我说我本人都不知情怎么会去申请冻结？ 

然后他说让我问问是不是亲戚朋友登陆申请冻结的，我的密码就我一个人知道，我给客服说了后他又给我另一个说法，说我是营销活动套利所以被冻结，我动都没动它，然后客服又来了令套说辞说是系统检测出来的，我问他们是凭什么认为我是营销套利，客服只是说是系统检测。我今天答应我朋友给他们转账的，现在好了，我朋友会怎么看我呢？

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到翼支付的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）