中国商务信用平台24日讯   现居江苏的李女士3月13日向BCP信用投诉中心反映，楚楚街疑泄露用户的个人信息属于客服代表的报复，导致骚扰短信电话不断，以及楚楚街虚假宣传。 

今天中午在QQ空间看到楚楚街活动推广，宣传能打印照片的手机壳只要9.9元。  

楚楚街客服一问三不知

下载楚楚街app后，查找并没有该商品。拨打楚楚街客服热线4006875588咨询，工号2011服务人员接待。告知并未找到该产品，询问其是否有专门的活动页面，2011回复不知道，并多次强调要我自己搜索产品。告知2011活动页面没有写商品名称，询问其产品名称，2011回复不知道，其表示活动太多不知道我说的哪一个，并说其公司推广活动图片都是假的。告知其活动页面明确写了商品的作用，图片和文字是同一个产品，2011还是表示不知道。 

对于一问三不知的客服一点主动服务意识都没有，我要求客服记录问题询问知道的人再回复我。2011不愿意一直推诿，并表示该活动是虚假宣传。对于2011的服务态度我也是醉了，让其转评后给其了不满意。

随即麻烦来临，挂了电话后不到2分钟，手机开始收到各种垃圾短信验证码以及骚扰电话。该手机号码是公司账号，自2016年2月26日办理以来，从未有过任何电话以及短信。我很有理由怀疑是2011客服的报复行为。现投诉楚楚街2011号客服代表，以及楚楚街虚假宣传；新消法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元。 

以上为李女士陈述。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到楚楚街的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）