订单详情 

中国商务信用平台7日讯   网购者王女士在天猫商城第三方卖家中购买春季新款长裙，3月7日下的订单，到17日订单显示的依旧是包裹已揽件，却没有下文。10天的时间过去了，衣服迟迟不见踪影。

王女士特别强调“商家保证5-7天发货，我2016年3月7日购买，卖家天猫名媛淑女旗舰店显示3月8日已经发货，但是一直处于揽件状态，距今快十天时间，一直如此。期间跟客服沟通，客服不搭理，申请了两次退款，均遭到拒绝。现在严重怀疑卖家虚假发货，不想再购买此衣物，请卖家退款并支付违约金。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）