中国商务信用平台讯   投诉人刘先生近日在BCP信用投诉中心提交一份投诉信息，韵达快递弄丢快件，理应理赔却一直拖着不予赔偿。

快递在2月28日寄出，2月29日最后一次显示快递信息，3月4日投诉快递公司处理，3月15日确定快递丢失确定理赔。但是此后打电话一直告诉为什么没有申请理赔，网点敷衍我申请理赔了，实际上相互踢皮球没人负责，韵达公司应该立即赔偿快递损失700元。

按照合同约定的赔偿条款执行；如合同没有约定，快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则，按实际损失赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍。(扣除配送费)

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）