箱子的一角已破损

中国商务信用平台13日讯   4月28日，BCP信用投诉平台收到吴女士的投诉。吴女士希望优速公司能够给予此单产品相应的赔偿,并要求该公司员工得到更好的培训,不希望再有同样事件发生。让我们来看看吴女士的详细投诉内容。 

4月17日优速快递杨姓快递员上门收件，货件为蓝牙键盘皮套，总价值5460元。于4月18日上午11：04分接到客户投诉信息，发有相片，相片显示箱子一角严重破损，收到信息后，我当时于4月18日上午向沙井优速公司0755-22732599投诉，并同时发微信给当时收件员杨先生，（因为此件我当时有特别交代收件员杨先生，一定要保护好，不能有损坏，杨先生当时也答应的爽快，说让我放心，一定没有问题）杨先生告诉我说他那会有点忙，说中午他到公司帮我解决好，我想想派件员不容易，如果他本人能处理到，我就不必要投诉到他们公司，这样对他们都不好。所以我等他回复，结果当天杨先生没有回我，无奈我第二天打电话给杨先生，他没有接听电话。没有办法，我3月19日只好打电话给平湖华南城优速快递了，当时也加了优速客服的QQ 3313229249、2020415055，并且把受损的包装图和产品图片提供给客服人员，直到今天 14:54分我联系QQ号2020415055客服，她回复我的结果是因为当时是签收后才发现的，所以公司不受理，不算运费22元，单是产品价格就是5460元，这得是一般员工一两个月的辛苦工资。这么简单的一句回话，不受理，还有公道吗？派件员11:00左右派完件，我客户11:04分就发现马上拍照我了，这前后脚几分钟的事情，快递公司就不愿意承担这责任，还说排件员没有反馈，这也太没有信用可言了吧？

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到优速快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）