中国商务信用平台讯  投诉人丁先生在网上购买一台黑色版苹果7plus，等待十几天后却发现手机颜色发错，手机面板和机身贴合不好，存在着明显质量问题，要求重新更换手机，网站被不管不顾，迟迟没有下文。 

“我于2016年10月11日在中国银行聪明购绿森数码网站购买了黑色版苹果7plus（128G），绿森数码承诺3到4周发货。我与同年11月13日收到手机，打开一看是亮黑的，逐给绿森数码客服联系，电话一直无法接通，随后发现手机面板和机身贴合不好，一边有一个1毫米左右的缝隙，能明显看见里面的胶水，因联系不上绿森数码，我就到苹果直营店检测，结果直营店证明手机有问题。” 

“第二天，联系上绿森数码，对方要求退还手机送检，我于11月16日寄回绿森售后，以后绿森数码一直不管不顾，我多次打电话催问，于19日联系上绿森，我要求按照消费者权益法，在自收货15日内更换新手机，绿森数码说手机检测没有质量问题，不予退换，原机返回。可是自19日后，即没有手机退回的消息，也没有处理结果，绿森数码一直在拖延时间。根据消费者权益法，我有权要求绿森数码在手机发错颜色和手机有问题的情况下，更换新机。”投诉人丁先生说到。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到绿森数码网站的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）