中国商务信用平台讯  近日，李女士反映2017年8月2日在苏宁易购网下单并付款成功。收货时发现物品少发，联系客服后对方表示第二天补送过来。4日先短信称送货，又有说商品无货。直至7日，未联系也未送货，明显拒绝履行合同。李女士认为，下单成功并已付款，双方之间的买卖合同关系成立，是真实有效的，但其明确拒绝发货的行为，已违反了中华人民共和国合同法等法律法规的相关规定。因此，希望其履行发货义务。如其拒绝履行，应原路返还已支付的款项并承担“退一赔三”的赔偿责任，以维护消费者的合法权益，营造和谐有序的网上消费环境。

网友诉求：履行发货义务,如拒绝履行,应原路返还本人已支付的款项并“退一赔三”！

以下为投诉信息：  

本人于2017年8月2日，在苏宁易购网购买了【苏宁生鲜】泰森冰冻鸡腿肉丁500g （https://product.suning.com/0010128947/614433991.html）6件及【苏宁生鲜】原膳南美白虾仁（中）250g*2，并即时付款完成，订单号：32480053002。但苏宁易购网在8.3日却仅送来虾仁，在快递员当场见证下联系苏宁，客服表示第二天补送过来，但8.4日其先短信称送货又有说泰森冰冻鸡腿肉丁500g无货，直至今日8.7未联系也未送货，明显拒绝履行合同。因此，本人认为，在本人下单成功并已付款，双方之间的买卖合同关系成立，是真实有效的，但其现今明确拒绝发货的行为，已违反了中华人民共和国合同法等法律法规的相关规定。因此，特请贵司根据新《消费者权益保护法》第55条，《欺诈消费者行为处罚办法》第3、6条等相关规定，对苏宁易购网进行依法处理，令其履行发货义务，如其拒绝履行，应原路返还本人已支付的款项并承担“退一赔三”的赔偿责任，以维护消费者的合法权益，营造和谐有序的网上消费环境，谢谢。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。