中国商务信用平台讯  王女士双十一期间在淘宝上购买了心仪的商品原本是值得高兴的事，哪知竟是噩梦的开始……

王女士于2017年11月13日和同事一起在淘宝网店铺名"Sup 潮牌小铺"的商铺，先后购买了一款价值￥ 466元背包（订单编号：94665517405015368）,一款价值￥1087的手拎包（订单编号：94681366106015368）。

收到货以后，王女士发现质量比较差，赶紧联系商家沟通以后，商家同意我退货，这也是王女士噩梦的开始。

王女士按照卖家要求退货，寄韵达快递退回，单号3101416523522，并且2017年11月24日到达目的地，韵达快递安徽省怀远县公司馨园便民服务站分部。

此时，王女士发现卖家提供的收件人电话是空号，收件人地址不详，派件员送去无人，电话联系不上无法正常派送。

王女士和韵达分部派件人韦婷婷联系，韦婷婷建议做问题件处理，王女士提醒韦婷婷，若有人取件必须核实身份，防止快递被冒领，韦婷婷告诉王女士说她联系不到收件人肯定会做问题件的，不过已经有人去快递点拆包了，（王女士有电话录音）。

现在，淘宝商家制造伪证，私自雕刻快递公司公章，制作伪证明，以达到拒收快递强买强卖的目的。

王女士也打电话联系韵达快递进行投诉，韵达客服给我的答复是他们不会出具证明的，需要核实。

王女士发现淘宝商家提供的公章有明显水印，字印不清晰，涉嫌私刻公章。

淘宝小二仅核实淘宝商家和派件员韦婷婷的一面之词，派件员韦婷婷撒谎作伪证（前面王女士已提过，王女士有和快递员韦婷婷的通话录音为证）。

如今淘宝已经把货款打入卖家账户，拒收快递。

无良的淘宝商家用心险恶，涉嫌诈骗，强买强卖，欺骗消费者。

王女士没有想到的快递员素质如此低下，商家如此黑心，气愤不过，遂揭开网络购物丑恶的另一面。

王女士在网上百度发现卖家和快递勾结，制作伪证来逃避售后退货退款责任，这类情况不是个案。

王女士希望能够惩治无良商家和作伪证的快递，还消费者一个公道！

网友诉求：达到退货退款

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到淘宝网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。