中国商务信用平台讯  余先生反映韵达快递因其自身原因导致客户权益受损，事情不大，但为了一个公道和自身的权益，余先生表示必定投诉到底！

余先生2月5号在天猫购买的眼镜，2月7号01:44在广州中心装车发出到派件网点，之后信息就不再更新了。

余先生2月8号询问过韵达快递客服，说帮余先生催促，然后没下文了；

2月9号仍没收到，余先生再次咨询并进行投诉，还是说帮余先生催促，也未告知快递在何处；

2月10号余先生再次向客服反映，不明确处理余先生将向邮政局工信部投诉，之后才告知快递早就到了派送网点，并说明今天派送。

之后接到快递网点电话，和余先生说所在的区域快递员走了，没人派送，要求收件人到另一个派件网点自取，不然可以选择退货。之后余先生再次向快递客服咨询，就爱搭不理了。

余先生投诉韵达快递在整个投诉过程中对客户隐瞒重要快递信息，且以自身错误来要求客户上门自取，事情不大，但为了一个公道和自身的权益，余先生表示必定投诉到底

网友诉求：快递退货且快递公司三倍赔偿。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。