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唯品会客服放任客户自行解决售后问题 经BCP协调已解决
2018-03-20 15:20:02 来源:中国商务信用平台
近期王女士反映在唯品会购买商品后丢件,责任在于派送员,由于数额不小,出于同情心,王女士帮助了对方。但是没料到对方人品低劣,王女士和唯品会客服反映后,客服却不想解决这件事情,让所有的责任王女士自己来负……

中国商务信用平台讯 近期王女士反映在唯品会购买商品后丢件,责任在于派送员,由于数额不小,出于同情心,王女士帮助了对方。但是没料到对方人品低劣,王女士和唯品会客服反映后,客服却不想解决这件事情,让所有的责任王女士自己来负……

王女士在唯品会购买不到三千块钱的衣服,一个包裹。快递员在未联系上王女士的情况下私自放在电表箱内,晚上回来发现包裹不见了给快递员打了电话他就很慌张的去找了但是没找到,第二天去查了监控但是一无所获,报警了也没有用。

他说好是他的责任三千块钱他来赔付,但是请求王女士不要在唯品会客服那里投诉就说包裹放在那是王女士自己让放的,看看唯品会会不会给赔付或者补偿之类的。

还让王女士发了一条信息就说丢了不找他,他当场自己用手机改了时间,改成他当天包裹放在水表箱里给我发的时间,但是在我自己的手机里还是相隔了两天时间,这是证据之一,王女士又让他在微信上发了一个说明就是如果唯品会不赔付三千块钱他来出。这是第二个证据。他当时去警局报警了他的说词也是说自己把快递放在电表箱里结果丢了这是第三个证据。我当时看他可怜而且这个数目很大就想着帮帮忙,没想到唯品会今天给王女士致电说不能赔付结果快递说要和我一人一半,真是没想到人品如此低劣,自己也确实不该为这种人想办法开脱。

现在他想逃避自己的责任,王女士把事实真相说给唯品会客服听,但是他们根本不想处理,让王女士自己去和他协商,包庇自己的员工,虽然之前是撒了谎,但是他们明明知道自己的快递员教唆我撒谎,掩饰真相,却不想解决这件事情。让所有的责任王女士自己来负,这种公司的处理方式以及聘请的快递员的人品实在是让人闻所未闻,希望得到严肃的处理。快递员姓名刘辉,品骏快递。下面的图片就是证据之一,快递员经常是在和本人未联系上的情况下直接放到电表箱内。

网友诉求:快递员赔偿三千块钱,而且应该被辞退

在接到网友的投诉信息后,BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于唯品会。经调解:2018-03-17 18:50:08唯品会回复:专员联系会员,经过沟通解释配送情况,致歉心意赠送适量唯品币,会员接受。。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。
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