中国商务信用平台讯 近日满先生反映在京东商家缺货的情况下竟然还可以进行购买，事情发生已经20多天，商家只是给了满先生一个邮政的邮件单说有货就发……

以下为满先生投诉信息：

此商家，在满先生2月25日下单后久不发货，期间几次找过商家客服沟通，回复是缺货，缺组合装内500g的小袋洗衣液，说可以换成护理剂，满先生没有同意，因为护理剂满先生基本不需要，换了也是无用。

缺货满先生表示可以等等，等有货他们会发，中间有次说2天就能到货。但是真的是好久也没有发货。

满先生在上周再次找他们客服沟通的时候，客服说可以先发有货的商品，满先生表示同意，但是有货的商品直到今天也没有发出。而且满先生再次质问他们说有货先发为啥还不发的时候，竟然不理满先生了。

满先生期间找京东客服从中处理，但是京东的处理结果也只是联系卖家给了个回复，没有解决任何的问题。首先，网购的物品库存应该是根据实际下单数减少的，满先生对商品下单以后再告诉满先生缺货本身就不合理。而且还是好几天不发货，满先生主动联系卖家告诉满先生的。还不是他们主动联系满先生，态度不可谓没问题。

而且时至今日，已20余天，京东介入后，给了个邮政的邮件单说有货就发。这个回复跟满先生之前跟商家客服沟通的回复无任何不同，给满先生一个没有发货的邮件单没有任何意义。而且邮政在满先生所在城市的效率低下。

网友诉求：

1、商家尽快给我发货,有货商品立马发货（这是之前客服给承诺的,非本人要求,毕竟此要求会让他们多一次邮费,希望商家信守承诺）,无货商品要在一周内也就是下了订单的四周内给我发货；

2、商家要给满先生赔礼道歉,并承诺以后对商品要能保证有货才销售,杜绝此类下单后以缺货为由久不发货的情况再次发生。

3、给满先生换成三通一达快递,不接受邮政快递,因为邮政在满先生所在的城市效率太低, 满先生不想等了那么久不发货,发货之后还要等很久。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到京东商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。