中国商务信用平台讯 马女士反映在唯品会所购童车存质量问题，第一时间反映，唯品会提出的补偿条件马女士认可。后续安装童车过程中发现产品存在严重的质量问题，再次与唯品会沟通却一而再再而三的遭到对方拒绝甚至将损失转嫁给消费者……

以下为投诉者自述：

本次购买童车质量出现问题，货到后首先发现汽车尾灯破裂，经过与唯品会协商，唯品会给出100唯品币补偿，马女士也同意补偿。

经过安装装好该儿童车才发现，车辆出现严重质量问题，显示方向盘鸣笛不起作用，遥控器上音乐切换，音乐+灯光，鸣笛均不起作用。

经过与供应商售后联系，售后说车辆问题较多，建议退款。

后与唯品会协商，唯品会要求马女士自寄货物给供应商，邮费只补贴10元唯品币，因是商品质量问题要求退货再三请求，唯品会需提供快递发票然后再去申请邮费，但邮费能不能全部承担还不确定，后要求货到付款，也遭到拒绝。

因退货麻烦，货物较大，无能为力自寄，加之自马女士承担运费给马女士造成了不必要的麻烦及经济损失，与唯品会协商给予补偿，唯品会只给予100唯品币补偿且不帮助解决商品质量问题。

经过再三要求，唯品会客服挂断电话并强制切断对话网页，再次遭到拒绝。

此后再次与唯品会客服沟通，发现唯品会供应商品无保修承诺无全国联保（有截图），要求重寄遥控，但供应商再次致电表示无法寄出。

本次购物因商品质量问题导致，但唯品会及供应商均将损失转嫁给消费者，消费者权益得不到保护。唯品会表示这是网上购物的共性。因平时马女士一人带孩子无法搬动东西至快递公司寄回退款，且就算退货还有承担邮费的风险，将不打算再次损失。

网友诉求：唯品会增加损失补偿

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到唯品会的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。