翼支付无故将用户降级影响用户权益经BCP协调已解决_消费预警

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翼支付无故将用户降级影响用户权益经BCP协调已解决

2019-09-29 11:18:26 来源：中国商务信用平台

近日卢女士反映从9月8日起翼支付无故将卢女士个人账号从三星级降到游客身份，导致用户无法正常使用账号消费、转账等，严重影响到用户的权益……

中国商务信用平台讯近日卢女士反映从9月8日起翼支付无故将卢女士个人账号从三星级降到游客身份，导致用户无法正常使用账号消费、转账等，严重影响到用户的权益……

从9月8日起翼支付无故将卢女士个人账号从三星级降到游客身份，导致用户无法正常使用账号消费、转账等，同时剥夺参加活动所获得的翼支付金。

期间卢女士多次致电及网上客服，均称还在查原因，一拖再拖，导致账号内红包金和优惠券即将过期却无法使用。

网友诉求：恢复账号三星级权益,延长账号内红包金和优惠券有效期,归还之前参加活动获得的翼支付金

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于当当网。经调解：2019-09-26 10:03:50翼支付回复：已查询到相关致电记录并反馈专人跟进处理，请您保持电话畅通注意接听02595106的来电，谢谢。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。

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