中国商务信用平台讯  近日吴女士反映翼支付不帮用户处理原始绑定用户相关业务问题，从而导致用户的两笔资金无法使用……

吴女士有两个账户，第一个账户向某个账户转了190，第二个账户转了550。

但由于号码和账户一直都是吴女士在使用，当时注册绑定了陌生人的身份证，9月22日转入俩笔资金，无法使用，吴女士要求翼支付客户帮忙原路转回。

第一次翼支付要求删除账号之后帮忙转回，但对方未曾转回；吴女士第二次打电话，对方说要提供资料，吴女士传上去了，对方说不能用，要重新传，还要去电信公司开证明；第三次打电话告诉吴女士把转账记录和手持身份证发给对方；今天对方又叫吴女士把账户绑定者的手持资料发给对方，但就是不把资金帮忙转回。

网友诉求：资金帮忙转回转账原账户

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于翼支付。经调解：告知用户提供原注册机主的身份证手持资料帮其办理业务，用户反馈自己没有注销账户但是客服给自己账户注销了，核实用户在9-22号有致电反馈自己不认可前机主信息，故按照二次放号已为用户解绑账户，告知用户解绑账户可以通过客户端进行找回，找回流程已发送，用户称自己会提供前机主手持身份证的资料，但是具体什么时候可以提供无法告知，建议用户提供资料之后帮其处理，通话中用户有提及工信部投诉，此问题前工单已报备不满意，故归档。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：