中国商务信用平台讯  陆女士年前在淘宝网购买商品，等待一周也没收到货，由于物流迟迟不更新，咨询客服无果，直至和卖家协商退款被告知已经自动收货。现在快递陆续恢复沟通对方却是自动服务，陆女士认为其虚假发货……

陆女士年前在淘宝购入产品，发货发了整整一周都没有到， 后来19号开始物流迟迟不更新。陆女士咨询客服，客服的回复让陆女士觉得只是搪塞。

再后来陆女士跟卖家反映这个问题，也无果，陆女士提出退款，卖家不同意，给出回复为很早前快递已经自动收货。

现在快递陆续恢复但物流信息还是不动，陆女士问客服，对方直接自动服务回复， 没有人搭理了。

陆女士想问是不是店家发出货就不管了？还是在虚假发货虚假更新物流？乘着疫情黑老百姓的钱呢？ 快递公司打电话打不通联系不到人，希望此事可以得到解决，谢谢！

网友诉求：找回快递

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到淘宝网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：