“朋友圈”成卖场 “微销售”藏“陷阱”——低成本“微销售”市场透视

新华网长沙11月3日电（记者　谢樱）仅凭一部手机就能卖东西。如今，越来越多的人开始将微博、微信作为寻找商机的“敲门砖”，年轻的消费者也乐于在“朋友圈”上购买商品。低门槛、低成本的模式在促成“微销售”风生水起的同时，各种消费“陷阱”也随之出现，亟待监管、规范。

无本“微商”日赚千元

“不知从何时起，微博、微信的朋友们都开始贩卖商品。手机刷新内容，全是商品的图片和诱人的文字介绍，原来的社交平台现在俨然成了个人卖场。”长沙白领徐佳说。

各地服装市场的新品到货、饭店的特色菜品、宝宝用品的团购信息……对于80后妈妈刘慈欢来说，打开手机随时随地就能接收自己感兴趣的商品信息，微信、微博购物已经成了她生活中不能缺少的一部分。

当前微信用户已过4亿，微博的普遍程度大家也有目共睹。自媒体时代的通讯工具在改变人们生活的同时，也蕴含着巨大的商机。在微博、微信主导的“微时代”，各类商家开始瞄上火热的“微商机”。

“原本店里的生意并不怎么好，但发现微信也可以卖东西后，我试着将店里的东西拍照发朋友圈，然后通过摇一摇、论坛发帖添加好友，销量一下就增加了。”在小区外街道里开了家鞋店的长沙葛先生说。

仅靠手机推广、无需门面租赁、超时空坐享更大的客户市场，低成本的“微商机”还成就了不少人的“无本买卖”。深圳一微信店主告诉记者，她整日游走在深圳各大批发市场，从市场上拍摄衣服照片发微信，在接到客户购买款后再去市场进货发货，一天下来能赚到近千元。

无本代理模式在微平台运用得更为广泛。“不少货商乐于通过招聘微平台代理来扩大自己的销售渠道。代理方只需要在朋友圈维护客户群体、发布商品信息，接到订单后，交由商家直接发货，代理方轻松赚取差价。”记者朋友圈中一位卖家好友向记者介绍，正是这种低门槛的经营风险，“微销售”甚至吸引了不少上班族“下海”。

“圈子销售”暗藏陷阱

有部智能手机就能做生意，买家通过手机就能买东西。智能手表、米糊机、佛牌、美白丸、护肤品……短短时间，随着涉足商品领域越来越大，微博、微信正在悄然成长为“草根淘宝”。

作为新兴购物平台，微信、微博比网络购物更显“私密性”。比如加微信好友，一般要通过微信号、手机号或者QQ号添加。店家发布的商品信息，也往往只有好友才能看到。

“必须先通过客户的许可，卖家才能发送消息，这样的模式让客户更加青睐。”店主葛先生介绍，正是通过一对一的对话，可以与客户开展个性化的互动，提供更加直接、顺畅的购物体验。

但由于微信、微博的高度隐私特征，“微销售”在走红同时也给客户带来了“消费陷阱”而备受争议。

“代理卖家都有一个默认的‘行规’，即不公开发布商品的价格。客户对某样商品感兴趣，必须一对一私密询价。客户在朋友圈里公开问价的，商家也一律不予回复。”刘慈欢表示，微博和微信的不少商户不约而同显示出的对“明码标价”这一销售习惯的摒弃，在现今提倡货比三家、透明公正的市场环境下显得格格不入。

记者了解到，存在于朋友圈的大多店家没有实体店，也缺少经营资质，店家的真实信息缺失、收款后是否发货、货品售后服务等不定因素都增加了消费风险。

“微博、微信不像淘宝，可以给差评。就算在店家的微博上留言，他们也能把不利的评论删除。而微信，客户发布的任何评论，别的客户根本看不到。”徐佳说。

此外，“微营销”也成为不法商家“制假售假”的藏污纳垢之处。带有各大名牌logo的奢侈品箱包、手表、服饰、首饰的照片公然展示，商家并不避讳地承认兜售的属高仿品。由于没有消费凭证，查处这样的售假窝点给监管部门带来了极大的困难。

加强监管避免“放养”弊端

从博客到微博再到微信，新的社会平台的出现，多次重新定义了商家与用户之间的交流方式。不论是商家还是消费者，都乐于看到新的交流平台的产生。

有业界人士表示，比起淘宝，微博、微信朋友圈的运营成本和操作难度要低得多，用户可直接拍照手机上传，不需要搭建和美化页面，并且能随时随地直接沟通，迅速达成交易。这种方式大大降低了营销难度，也让销售者方便利用身边资源，实现销售目标。

但“微销售”的弊端也显而易见。由于草根卖家难以确定责任主体，消费者连找谁去维权都成了难题。而利用微信销售产品门槛低，一旦经营者以次充好、销售假冒伪劣产品、所售产品名不副实，即使消费者对其进行举报，查封、注销其账号后，不法分子可以再注册，违法成本极低。

尽管微信也推出了可供商家注册的公共平台，但目前“圈子经济”仍然处于“放养”状态，对其的监管极为有限。有专家表示，想要进一步放大“微平台”的营销潜力，就应该跟电商一样，最终需要规范、管理、升级，制定一套有可行性的管理体系。只有监管下的有序经营不断带给客户顺畅的购物体验，才能够保持这个平台活力、生命力。

为了更好地维护自身利益，专家也建议消费者在形成买卖关系时谨慎对待，选择有实体店、现货的卖家更为可信。此外，消费者还应注意保留一些聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等凭证作为证据，来降低购物风险。（新华网）