合同签了不等于一定保险

羊城晚报记者 程行欢

从来只见消费者要求退保退钱的新闻，却很少有消费者主动强烈要求保单生效的事情发生。不过最近羊城晚报记者接到一单报料，消费者在投保成功后因为审核没有通过，接到合同解除的通知，他不仅要求保险公司道歉，还希望保单能继续生效。实际上，一方面合同成立和合同生效并不是一回事，另一方面保险公司也不是什么情况都会承保。

　　不合规操作销出电销保单

周先生日前致电羊城晚报称，自己在10月24日接到一家寿险公司的电销电话，“电销人员在电话中推了一款保险产品，我觉得不错，就接受了，当时给了对方银行账号，也授权进行了划款。”周先生说，在推销过程中有一些例牌询问，其中包括有没有使用过违禁药品。由于周先生一年前曾经发生过交通意外，做过骨科手术，因此疼痛的时候在医生的指导下打了一支止痛针。在诚实告知了对方这一情况之后，“电销人员说没有问题可以投保，因此立下了口头协议。”

两天后，周先生接到了快递送过来的保险合同，并签署了合同，他认为此事已经完结。孰料，10月31日，他又接到电销人员的电话要求终止合同，原因还是在于那支止痛针。周先生觉得很不合理。

让周先生更为生气的是，利用他想购买这份保险的迫切心理，电销人员随后用私人手机打电话给他，让他在公司规定的工作电话里说“当天说打过止痛针是开玩笑的”，这样就可以继续投保了。但结果是，周先生按这一说法去做时，电销人员却以他开玩笑为由取消了这一份保险合同。

　　要求合同继续生效

这一做法让周先生非常愤怒，他觉得保险公司已经涉嫌欺骗。“你划走了我的钱，我在合同上白纸黑字签了名，合同已经成立，现在突然告诉我合同不成立。”周先生很难接受保险公司的做法，他认为对方属于违约，并且是以不正当的手段来结束合同的。

“我们是严禁电销人员使用私人手机的，电销人员的行为已经明显属于违规。”羊城晚报记者联系到保险公司，相关负责人告诉记者，如果周先生反映的情况属实，电销人员将因为违规而被辞退。出现这样的情况很可能是保单核保的过程中出现了积压，在没有审核出具体结果时就出了合同让周先生签字，“使用过违禁药品显然通不过审核，是不予投保的。”

不过，周先生的诉求并不是要求这个结果，“这并没有解决问题，我要求对方赔礼道歉，并且合同继续生效。”周先生说。

在双方的多次接触商谈下，保险公司愿意给予周先生100元的赔偿，但合同还是要取消。周先生则认为对方坚持单方面取消合同属于违约行为，如果一定不承保，则要求对方双倍赔偿违约金。目前双方还在协商过程中。（报料人：周先生，三等奖）

（羊城晚报）