2013年5月1日起，商务部正式施行《旧电器电子产品流通管理办法》（以下简称《办法》）。新规定指出，经营者应当向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，交易双方另有约定的除外；旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者应依法履行三包责任。

如今，新规定已经实施7个多月了，它的执行情况如何？连日来，记者走访了呼和浩特市多家二手家电卖场后发现，《办法》中的部分条款难以落到实处。

【问题】

旧家电难以享受三包

今年9月份，刚刚大学毕业的秦小红来到呼和浩特市工作，和同事合租了一套房子。因为房里没有任何家用电器，于是，她和同事就去光明大街附近的几家二手家电门脸，买了一个二手的小冰箱和洗衣机，一共花了700元。

“当时老板一再强调他的商品价格低，而且如果3个月之内出现故障，随时拿来免费维修。”秦小红告诉记者。

使用了将近一个月后，秦小红发现洗衣机的烘干筒通电之后不能转动。当她给那个家电老板搬过去说明情况的时候，老板却告诉她需要花钱才能维修。

“明明承诺3个月之内免费维修，可最后却要花钱。”秦小红感觉非常气愤。无奈之下，她又花了50元维修费。

采访中，和秦小红有类似情况的还有很多。

家住赛罕区奈伦和兴园小区的胡喜梅阿姨，前段时间也是从二手家电市场里买了一台旧的电暖气，可是用了40多天就坏了。“当时老板只给我们开了一张收据，除了购买日期，保修期限等都没写。老板口头答应说是坏了能拿过来修。上个星期，我和老伴儿拿着电暖气去维修的时候，老板说他们免费保修的期限是1个月，让我们自掏维修费。”胡喜梅阿姨对记者说。

【分析】

维修成本高导致商家违约

12月5日上午，记者来到位于锡林郭勒南路附近的一家电维修商铺进行暗访。

记者以消费者的身份走进店里，得知记者想购买一台二手电视机，一位售货员连忙上来推销，称店里昨天刚回收了一台42英寸液晶电视，八成新，售价1700元，如果想要的话还可以便宜。

对于保修问题，该售货员告诉记者：“我们当时回收的时候，这台电视机的说明书和发票就没有了，几乎是裸机。所以卖的时候一般都是打个收据，保修1个月。这已经是极限了，很多收回来的家电都已经超过了厂商的三包时间，坏了厂商不会负责。我们也只能是再花钱找专门的技术人员维修。况且很多二手家电的零件很难找到合适的，如果再提供免费维修，那我们真是太亏了。”

采访中，记者得知，一些比较新的、价格比较高的旧家电，商家一般都会按照今年5月1日出台的新《办法》执行，但是比如电风扇、洗衣机这一类，在店内可以直接试机，卖出去后就不负责保修。如果对方需要修，就必须支付一定的维修费。同时，很多二手电器销售商都对今年实行的《办法》不知情，不少商家甚至连听都没有听说过。

12月5日下午，记者又来到位于中山西路一家回收出售二手手机、电脑的商铺进行采访。经过打听，该店出售的旧电脑，大多都是经网吧淘汰后回收的，配置参差不齐，价格也不尽相同。对于保修问题，销售商小郭表示，他们出售的旧电脑从来都不保修，“我们的回收价就比较高，旧电脑和旧手机这种小家电，售价一般也不会很高，所以利润已经很低了。如果再免费维修的话，我们根本就挣不了多少钱。做二手家电这一行有风险，情况好点的，修好了可以再卖，修不好的就砸手里了，我们可能还得倒贴钱！”

【提示】

消协：索要票据最重要

据呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林介绍，由于大多数二手电器已经使用过一段时间，难免会存在一些问题，所以，消费者购买时一定要注意索要相关票据。“如果旧家电的说明书、保修卡等证明还有的话，购买时一定要索要，另外还要记得向商家索要发票或者收据，注明产品的型号、保修期等主要相关内容，并且要求商家进行确认，以便以后发生问题时用来维权。”樊树林说。

采访中，记者了解到，按照《旧电器电子产品流通管理办法》，经营者收购旧电器电子产品时，应当对收购产品的相关信息进行登记，如品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等，并建立旧电器电子产品档案资料。《办法》明确提出，如果销售商没有对收购产品进行登记或者不依法履行保修和“三包”服务的，相关部门会责令整改，逾期不改正的，可处1万元以下2000元以上的罚款。（侯利珍)