安徽商报 合肥网讯 近日,合肥市民李先生向本网反映,自己10月份才买的新车,一个月已经修了两次,但是经销商却告诉李先生,他的这辆车没有质保,维修费需要自付。
新车一个月修了两次 花了1600多元
今年10月份,李先生在纬一路的万坤精品二手车行看中了一辆青年莲花汽车,销售人员告诉李先生,他看中的这辆车是新车,二手车行只是代卖,购车发票等一切手续都是安徽欣祥汽车销售服务有限公司出具,可以放心购买。
10月16日,李先生来到欣祥汽车销售服务有限公司,花了7万多元购买了莲花L3型汽车,4S店在当天出具了购车发票、保养手册等一切手续。然而,“车买了1个多月,才跑1700多公里,已经修了两次,电瓶、控制盒和双跳灯都坏了,花了1600多块钱。”李先生说。
李先生告诉记者,他去欣祥汽车销售服务公司要求保修,对方却告诉他,他的车登陆不上厂家的DMS系统,没有质保,“新车一个月坏了两次,现在告诉我没有质保,那我的车以后坏了,该去找谁。”李先生很纳闷,新车怎么就没了质保?
经销商称没有质保 登陆不了厂家系统
11月27日,记者就此事来到位于繁华大道的安徽欣祥汽车销售服务有限公司,销售人员表示,从他们家买的新车都是有质保的,莲花汽车厂家承诺是4年或10万公里的质保。
“但是李先生的车登陆不了厂家的DMS系统,就是这辆车厂家没有给质保,”工作人员表示,至于李先生的车为什么登陆不上厂家的系统,他们也不知道为什么。“厂家不给质保,我们不能亏本,所以维修这辆车是要收费的。”
工作人员说,李先生的车当时是从二手车市场买的,应该去找那里的销售人员,和他们没有关系。“为什么这辆车是你们公司出具的购车发票,一切手续也是你们办的?”记者问道,工作人员支支吾吾表示,这是老板和二手车市场之间的事情,他们也不太清楚。
厂家表示从授权的4S店购买 问题可以解决
随后记者拨通了莲花汽车生产厂家——浙江青年乘用车集团有限公司的电话,工作人员表示,安徽欣祥汽车销售公司是他们授权可以销售莲花汽车的4S店,“一般从正规渠道购买的莲花汽车都是有质保的。”
“如果李先生的车确定是从授权的4S店购买,这个问题是能够解决的。”工作人员说,他会把此问题尽快向总部提交,5个工作日内相关部门会给李先生解决。
安徽世邦律师事务的律师告诉记者,像李先生的这种情况可以投诉经销商和厂家,两家是有连带责任的,“发票是谁开的,谁就是经销商。”如果4S店不愿质保,可以向消协投诉,消协出面协调不成功的话,李先生可以考虑民事诉讼。(合肥网新闻315报道组 实习生范璐璐)
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