近日，多家媒体集中报道了圆通、申通等快递公司转卖客户个人信息的丑闻，揭示了我们的个人信息为何越来越“透明”。

据悉，在网购行业，买卖快递单已形成一个庞大的“灰色产业”，每条快递单信息的价格从4角到1元不等，商家可据此“刷钻”进行信用欺诈或进行网络推销，而从更大的范围看，银行、通信、酒店、保险等行业泄露客户信息的违法事件近年已屡有曝光，可以说，贩卖个人信息早就形成了一个产业，如何保障个人信息似乎已成为时代的难题。

这类问题具有普遍性，远非圆通一家，个案处理只能具有某种杀鸡儆猴的“示范”效应，却绝非解决问题之根本。

这类问题的出现，当然有复杂的原因，比如信息化和技术化的发展使个人信息保密管理难度增加，企业管理环节和机制出现疏漏，法律对此类损害个人信息安全的行为缺乏规范，等等。从国际上看，个人信息安全问题也有一定的普遍性，美国运通信用卡公司客户资料失窃、香港八达通公司泄露客户资料违规获利等事件都曾引起很大反响，“棱镜门”事件更是敲响了网络信息安全的警钟，但不得不说，我们在个人信息安全的重视程度、企业保守客户个人隐私的基本商业道德、社会和法律对违法泄露个人信息的约束力等方面，都存在明显的欠缺。

因此，要治理此类违法行为，首先应该完善信息监管的立法。据不完全统计，到目前为止，世界上制定了专门的个人信息保护法律的国家和地区已经超过50个，而我国却一直缺乏法律保护。2008年《刑法修正案(七)》的修订虽然增加了保护公民个人信息的条款，但总体效果欠佳，对企业和个人都没有形成责任追究制度。其次，应加强对企业及其员工的监管、惩罚力度，以促使其完善信息管理环节，加强对员工的监管。第三，应从源头抓起，对恶意搜集、贩运个人信息，以及违背个人意愿使用个人信息的网站和个人，加大查处力度，对个人信息的商业市场进行限制，使其规范化。最后，在个人信息泄密与保密的博弈中，“魔高一尺，道高一丈”，技术仍然是比拼的重要环节，我们也需要通过保密技术的进步来切实保障公民个人隐私。

网络时代，人们越来越难做隐形人，但我们也不愿被“裸奔”，希望各公司能切实尊重客户隐私，给客户一个清净、安全的商业环境，这也符合企业的长远利益。(刘国强)

(作者为四川外语学院教授)