晨报96101现场新闻（记者 张静雅）“去年年底办的卡，没用两次店家竟然就跑了。”市民张女士向本报反映，朝阳区安立路物美超市内的起跑线商场中孙思邈足疗店突然关门，多名在该店办充值卡的消费者联系不上店家，也无从退卡，只得向工商部门求助。昨天，朝阳区工商分局表示已经将此案登记，开始调查。

昨天下午，北京晨报记者来到安立路物美超市一层。一家牌子上写着“孙思邈养生足疗馆”的足疗店紧锁着大门。记者向内看去，只见里面还有一些足疗用品，但门上的灰尘能看出多天没人来过了。

消费者张女士去年12月30日曾陪同老人来到这家店，当时店门已经紧锁。“这家店是去年11月初才开的门，店员把物美超市购物的老人拉进店办卡。我们家充了4600元，现在还有3200元没用过。”张女士说，最让人生气的是，店家在上次消费时还劝她继续充值。“他们根本没有提要关门的事情，还要我们再冲1000元。”她称，自己多次拨打店家留下的电话，但一直没人接听。随后，北京晨报记者试图联系店家，但电话已关机。

北京晨报记者联系多名消费者，他们的情况大致一样，均表示退卡无门。“我们就是希望能找到店家或负责人讨个说法。”一名消费者表示。记者了解到，消费者所持卡内余额最多的有5000元之多，最少的也有1000元。

北京晨报记者向出租店铺的起跑线商场询问此事，工作人员表示足疗店关门前已给办卡的消费者打过电话，商量转店事宜。“我们安排消费者到望京的一家店继续使用，但他们不愿意”。张女士称，自己和很多消费者都没接到商场的电话，而且他们也不想转去望京的足疗店。“望京店的人暗示我们再充钱才能使用之前的卡，而且服务态度很差。我们不想再往里扔钱了，只想把原来的钱要回来。”对于消费者的意见，商场的员工表示无能为力。

无奈之下，张女士等消费者将此事向朝阳区工商分局反映。昨天，朝阳区工商分局工作人员表示已经受理此事，正在调查中。（北京晨报）