半岛都市报1月12日讯(记者 马正拓) 市城乡建设委建管局日前公布2013年度全市建筑工程质量投诉处理情况统计汇总，青岛晟业房地产开发有限公司等184家房地产开发企业 ，以及 124家施工总承包企业 ，因工程质量存在问题被市民投诉。据介绍，本市已将质量投诉处理情况纳入对企业的重要考核指标，处理投诉不及时的企业将被一票否决。

根据公布的统计结果，2013年度，青岛晟业房地产开发有限公司以被投诉31次，位居质量投诉的首位。有资料显示，青岛晟业开发有限公司是由李沧区城市建设综合开发总公司改制后成立的，曾开发有晟业家园等小区。不过，统计结果显示，被投诉次数较多的开发商均是遭到个人投诉。而开发区建国房地产开发有限公司、青岛瑞源房地产有限公司等遭遇群体投诉。青岛瑞源房地产有限公司被投诉的质量问题至今还未结案。

除开发商遭到质量投诉外，岛城众多知名的施工总承包企业也遭到质量投诉，共计124家。记者查询发现，这些被投诉的施工总承包企业中，不仅有青岛本土的施工企业 ，也有国字号的央企身影。例如，中建八局第四建设有限公司去年遭质量投诉18次，中国建筑(601668,股吧)第八工程局被投诉15次，中建三局建设工程股份有限公司被投诉13次。据岛城一家房地产开发企业的负责人介绍，因建筑工程质量引发投诉，与开发商所选择的建筑施工总承包企业不无关系，其施工过程中的现场管理及技术水准，对房地产项目的工程质量有着直接影响。而随着本市城市发展规模的不断扩大，越来越多的央企参与本市的工程建设，其对工程质量的把控和处理投诉的态度，更让市民关注。

另外，市建管局还公布了2013年市内三区建筑工程观感质量量化评价情况。据了解，观感质量量化评价是指对一些不便用数据表示的布局、表面、色泽、整体协调性、局部做法及使用方便等质量项目，由有资格的人员通过目测、体验或辅以必要的量测，根据检查项目的总体情况，综合对其外在质量给出的评价。而在2013年度的检查中，存在初次检查观感质量不合格工程的企业，仅有青岛城投房地产开发有限公司一家。

据了解，本市近年来不断完善建筑工程质量的投诉机制，并把质量投诉处理情况与市场管理考核联动。对工程质量在保修期内发生的质量投诉和投诉处理，经查属实，视情况对开发建设、施工、监理单位及责任人进行考核扣分处理。市城乡建设委有关人士要求，建设单位要认真解决房屋质量投诉，对因处理不及时引发的影响恶劣的群体性事件，将实行一票否决，直接降低责任主体质量信誉考核评级。（半岛都市报 ）