本报讯（记者 张伟） 记者从市旅游局获悉，春节期间，青岛市旅游监察大队受理旅游投诉咨询50起，其中，一般性旅游投诉24件，工作人员均已做了认真处理及回复。

记者了解到，游客投诉反映的问题主要集中在旅行社、宾馆（酒店）、景区服务质量方面。旅行社方面：游客参加旅行社组织的市郊或省内滑雪、温泉等冬季旅游项目，因受天气影响，导致滑雪场不能如期使用。如参团烟台塔山滑雪游，因雪融化不能滑雪。参团日照滑雪、温泉游，被告知大雾建议改期或退全额团费后，又被告知要交部分费用；参团五莲滑雪游，进场被要求收取门票费；游客按约定集合去即墨泡温泉，导游漏接客人；参团哈尔滨游被更改航班旅行社不告知，住宿未妥善安排等。宾馆（酒店）方面：游客在携程网预订温泉度假村住宿，温泉免浴资费的标准不一致或入住期间客房清洁不及时；在南京饭店报名参加“崂山一日游”，因交费问题工作人员与游客发生冲突；入住爱尊客商务宾馆，认为酒店不履行“住六送一”承诺；在网上预订青岛昆仑海景度假酒店、莱茵堡商务宾馆房间与实际不符或对客房不满意，协商时酒店态度差；电话预订绿萝宾馆客房不履约；在香根温泉酒店刷卡消费被多收费等。景区方面：网上团购灵珠山滑雪门票，景点执行节假日价格门票但网上未告知；为家人购买雨衣进入景区游览，被保安误当商贩训斥；在金山滑雪场持有效期的代金券消费，被告知不能使用等情况。（青岛财经日报）