“瑞丽整形”这一针瘦脸针是进口的？

消费者跟医生口头说好了用进口针及价格 却被打了国产针

2014-02-14

商报讯 （记者 张婷婷 摄影 杜国平） 爱美之心人皆有之，越来越多的MM选择微整形。姜小姐（化名）也曾做过微整形的治疗，为了达到持续的效果，去年9月，姜小姐在杭州瑞丽整形医疗美容医院打了瘦脸针。事后，对于医院给自己打的针是进口针还是国产针，姜小姐存有疑虑。

在公立医院花3000多元打了进口瘦脸针

差不多价格 在瑞丽整形用的却是国产药

在去瑞丽整形医疗美容医院之前，姜小姐已经打过瘦脸针。

去年上半年，姜小姐经朋友介绍，在一家公立医院的整形科打过一次进口瘦脸针——“保妥适”，从医院的处方单上看，这支针的用药价格为2000多元，加上注射费等花了3000多元。

打完这一针后，姜小姐感觉效果还不错。由于瘦脸针的效果，最多只能保持6个月，半年后，姜小姐计划再打一针。听朋友说，专业整形医院的医生，打瘦脸针的手法更好，效果也更好，所以去年9月3日姜小姐到位于玉古路上的瑞丽整形医疗美容医院咨询。

在瑞丽整形医院就医咨询时，姜小姐把之前治疗时的医院病历和用药处方拿了出来，她告诉医生，希望打同一个品牌的瘦脸针，而且最好是瑞丽整形医院的院长给她打针。“我当时问得很清楚，瑞丽有没有保妥适的药，医生说有，而且打这个针的价格也是3000多元。所以我觉得能在同样的价格、品牌条件下，不妨选择专业整形医院更好的医生。”姜小姐说。

很快，姜小姐就交费，接受了瑞丽整形医院的治疗。打完针后，姜小姐并无任何不适反应，她还在瑞丽整形医院选择了其他美容项目。

可是，没过多久，姜小姐在与朋友的对话中，无意中发现，她在瑞丽整形医院花3000多元打的瘦脸针，很可能不是进口的药。于是，姜小姐找出了当时就诊时的发票，她看到一个名为“BTXA瘦咬肌（国产）”的药物收款项目，单次价格为3208.33元。

要求打进口药瘦脸针却没有打成

消费者有“上当”的感觉

发现自己打的瘦脸针是国产的，姜小姐说“感觉上当了”，她赶到瑞丽整形医院，想要个说法。

然而，姜小姐并没有证据证明，当初就诊时，她与医生之间确实达成过统一意见，以3000多元的价格注射进口保妥适瘦脸针。“我甚至要求医院查看监控录像，看看我就诊的时候，是不是带着以前医院的处方和发票去的。”姜小姐有些懊恼。

维权受阻后，姜小姐表示，首先自己在就诊时说清楚了要求，一定要打和之前自己在公立医院注射过的同种药物——进口保妥适瘦脸针，然而，医院实际用药没有按照她的要求。其次，她是听该院医生说瑞丽整形医院注射进口保妥适瘦脸针，药物价格与公立医院差不多，她才同意接受治疗。不过，当时医生并没有拿出书面的药品价格单，用药及手术费用都只是医生口头说说的；打针之前，医生也没有把瘦脸针的药品外包装盒拿给她看过。

针对用药品牌的问题，双方的第一次沟通并不太顺利，甚至还引起了新的纠纷。

姜小姐发现，原本在玉古路上的瑞丽整形医院已停业装修。“我只能到中山北路上的瑞丽整形找医生沟通，遇到的医生和以前的那位不是同一个人。”姜小姐说，当时沟通时，这位接待她的医生承诺过，6个月后，可以免费再给她打一针国产的瘦脸针。不过，这位医生拒绝写下书面承诺，坚称“医院肯定守信”。

前不久，当姜小姐到医院要求免费打针时，却被拒绝了。“我遇到的医生都是不同的人，因为时间隔得比较久，医生叫什么名字，我已经记不得了。”

“我总是感觉，进口的药比国产的好。”带着种种疑虑，姜小姐决定为自己维权。

本报记者暗访瑞丽整形医院：

进口、国产瘦脸针价差明显 咨询医生主动告知药物品牌

昨天下午，商报维权记者以普通消费者的身份，来到位于中山北路上的杭州瑞丽整形医疗美容医院，见到的咨询医生为该院某位院长助理。

对于瘦脸针，这位医生详细地介绍了该医院可选择的两种药物。一种是国产针，A型肉毒杆菌，由兰州生物制品生产；另一种是进口针，保妥适（BOTOX）。医生也表示，两种药价格相差比较大，国产针每次注射费用3000多元，进口针则为8000多元。但是在问询中，医生没有出示书面的药品价格单。

随后，记者电话联系了该院的客户服务人员，了解事实经过。该客服表示，她刚刚在昨天下午接手处理姜小姐的投诉一事，还未来得及与所有涉及此事的医生了解情况，因此无法解答姜小姐的疑问，也不能对事件作出判断。

“姜小姐和医生的沟通可能有误会，但为此影响姜小姐的心情，我已经向她道歉。整件事情的实际情况，要等查实清楚以后才能向客人解释。”该客服表示，2月16日下午会回复记者及姜小姐本人。

目前，姜小姐提出，要退掉在瑞丽整形医院其他还未治疗的项目的费用，并且补还她进口瘦脸针与国产瘦脸针的差价。

由于姜小姐无法证实，首次就诊时她与医生之间的沟通情况，杭州市消费者协会相关工作人员建议，等到瑞丽整形医院内部查实清楚情况以后，双方再坐下来沟通。（每日商报）