日前，有媒体报道，成都一名女子通过微信“朋友圈”代购，购买了一款脱毛膏产品，但使用后惨遭毁容。而当该女子向代购者讨要说法时，自己竟被其从好友名单中删除。既不知道代购者的真实姓名，代购店铺又没有正规注册，这让该女子维权无门。

微信代购遭遇“杀熟”

微信“朋友圈”是一个较为私密的平台，双方只有在添加彼此为好友后，才可以看到对方在“朋友圈”上发布的内容。所以，“朋友圈”代购往往从“杀熟”开始。王丹（化名）就遭遇了这样的尴尬。

一次刷“朋友圈”，王丹看到同学推荐一款韩国的睡眠面膜，说卖家是自己的朋友，还附上了卖家的账号。王丹一看，这不是自己快用完的那款吗？便主动联系卖家买了2盒，并通过银行卡把钱打了过去。

几天后，面膜送到了。但王丹发现，盒子的颜色与自己先前用过的相比，明显偏暗。打开一瓶，味道也十分刺鼻。王丹立即明白自己上当了。

“我觉得这个就是假货，可是没有证据。”王丹想退货，但又不敢明说因为怀疑是假货才退。“钱都给人家打过去了，她直接把我的账号删了怎么办？”于是，王丹只好说另一盒是帮朋友带的，现在朋友不要了。编了一堆借口后，卖家才勉强松口，给王丹退了钱。

消费者面临维权难题

王丹的遭遇并非个案。时下，几乎每个人的“朋友圈”里都有一些做代购的朋友。卖家多是身边的朋友，因此即使发现是劣质产品，很多人碍于面子，也不好意思提出退换。而且微信代购一般都是先收到付款，才会发货。这种情况下，消费者必然面临巨大的风险。那么，如果微信购物出现问题，消费者该如何维权？

据北京汇佳律师事务所律师、北京市消费者协会法律顾问邱宝昌介绍，新《消法》第44条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”

这就意味着，如果在微信平台上购买了虚假产品，销售者应该承担法律责任。但如果消费者是通过私人微信账号进行的交易，那么消费者权益可能很难得到保障。

监管尚待完善

在北京市消费者权益保护法学会理事芦云看来，要维护微信平台的健康环境，从源头上就应当把好关。交易后的环节，则需要工商、质监等部门的协同监督和规制。

腾讯公司曾于去年12月19日发布过一个公告。这份名为《微信公众平台关于假冒伪劣产品销售推广行为的公告》称：“如果用户发现在微信公众平台上存在销售假冒伪劣商品等违法行为，欢迎通过微信的举报功能进行检举，核实后，我们将根据违规程度进行处理。”

但对私人代购账号的监管，难度则要大得多。成都市工商行政管理局工作人员表示，仅通过私下微信聊天完成的交易超出了工商部门的监管范围，消费者无法通过新《消法》维权。“这就成了民事纠纷，消费者如果要维权，只能通过民事诉讼的办法来解决。所以，目前的情况下，消费者在微信上购物，只能是自己认真辨别，多加小心。”该工作人员说。（中国青年报）