□宗巍
盘点国内车市近期热点,除了一大波人事变动外,要数长安汽车的召回事件最吸引眼球。从去年4月份到今年3月31日最新一次召回,近一年时间里,长安汽车先后9次因质量问题召回汽车。
一年9次召回,在自主品牌发展历史上并不多见。对于近几年发展势头良好的长安汽车来说,如此高密度的召回势必影响品牌美誉度;而对于正处于召回起步阶段的中国汽车市场来说,这一系列召回也是一堂生动的警示课。
从中,我们既要看到一年9次召回背后的质量问题,也要看到召回对提升自主品质产生的积极作用,更要看到召回引起争议背后折射的汽车文化不够健全的短板。
从2004年第一辆马自达6实施召回到现在,我国汽车召回已经走过10个年头。这些年来,国内汽车召回数量不断攀升,2009年首次突破100万辆,截至目前已经累计超过1700万辆。
尽管看上去数量还挺多,但实际上问题也不少。特别是与汽车产业发达国家相比,汽车召回在我国还刚刚起步,无论是召回量占新车销量的比例,还是召回制度,都存在比较明显的差距。
很多消费者还清晰记得,前几年,包括丰田汽车在内的不少跨国汽车公司在中国市场实施“内外有别”的召回政策,引发巨大争议。其中一个重要原因就是我国召回制度约束力偏弱,召回处罚力度不够,导致一些跨国车企喜欢钻空子。
与跨国汽车集团相比,自主品牌车企召回数量偏少,也是备受诟病的一个方面。前些年,由于车企对召回的认识不够,片面认为召回有损企业形象,经常通过一些变通手法实施隐性召回,或者干脆不召回。而对于广大消费者来说,由于汽车文化普及不够,很多人眼中的召回就是质量有缺陷,没有把召回和企业负责任两者有机联系起来。
另一方面,随着中国汽车产销量跃居世界第一,包括长安、长城等在内的自主车企迎来黄金发展期。为了多分市场蛋糕,一些自主车企急速扩张,频繁推出热销车型,经常出现“加价购车”的火爆景象。在这种发展势头下,难免会出现“萝卜快了不洗泥”的情况。
完善的召回体系是衡量一个国家汽车产业强弱的标志。因此,除了召回制度上补齐短板,作为生产厂家的车企一定要从源头上把好质量关,增强责任意识。只有通过实实在在的质量,才能赢得消费者认可,才能培育汽车行业的百年老店。
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