近日，山东省济南市住房城乡建设局有关人员表示，2019年物业服务行业“标准建设年”活动实施方案出炉。济南市将建立执法进社区和黑名单制度，对搭车收费、物业项目退出交接难等问题进行专项治理。

根据方案，济南将以党建为引领进一步加强物业管理工作。按照“党建+物业”融合式社区治理模式，大力推进物业服务企业和住宅小区党的建设工作。构建社区党组织、居民委员会、社区服务站、业主委员会和物业服务企业“五位一体”的议事协调机制。街道办事处和社区居民委员会充实物业管理办公室、环境和物业管理委员会工作人员，完善市、区县、街道和社区四级物业管理机制，真正实现将物业管理工作纳入社区综合管理。

完善物业服务矛盾纠纷投诉查处机制。建立辖区公安、城管、应急管理等部门派出执法机构执法进社区制度，对搭车收费、物业项目退出交接难、信访积案等进行专项治理。围绕物业管理与建筑工程质量保修、专营设施设备经营单位安全生产管理、公共部位维修资金管理、电梯保修和维保责任等各方面的职责交叉、重叠问题，按照厘清边界、有效衔接的原则，完善各类管理标准、规范，进一步明确职责，提高效率。

此外，健全物业企业信用管理制度，建立物业服务企业诚信体系和黑名单制度。会同其他部门实施联合惩戒，健全利于行业发展的良性市场机制。督导物业服务企业按照标准进行收费和服务，依法共同查处违反收费办法的行为。开展新建商品房承接查验工作，从源头上解决商品房开发遗留的问题。

据介绍，截至今年年底，济南市住建局将采取明察暗访的办法，对工作开展被动、进展缓慢的企业及时督促整改，并严格问责；对表现突出的物业服务企业和个人予以表彰奖励；对物业服务企业的问责或表彰情况将录入企业信用档案并在媒体上进行通报。