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8月19日上午,由消费者协会指点,窝窝团主办的主题为“共铸团购诚信,同创行业诚信”的新闻发表会在国家会议中心昌大召开。商务部、工商总局及北京市消费者协会、北京市电子商务协会等相关部门带领列席会议,同时大会还吸引了来自电子商务、互联网、餐饮等200多家窝窝团金牌合作伙伴的高管及业内精英的介入。
大会上,窝窝团推出“不中意就退款”打算大纲,同时发表团购行业诚信宣言,倡议团购同业提升全体服务水平。同时,中国消费者协会副秘书长董祝礼在会上致辞,并代表中国消费者协会接受窝窝团的一百一十五万消协保证金,现场完成“消费者协会保证金保证先行赔付”的付款仪式。此举意味窝窝团承诺的“先行赔付”取得强有力的保证。
艾瑞征询的最新统计数据显现, 2010年中国网络团购用户规模抵达0.5亿人,占中国网民的比重抵达12.0%;估量2011年,这一比重将抵达26.0%,规模抵达1.3亿人。与此同时,团购网站面临的问题也相当严峻,服务体验与承诺的差异和对胶葛赔付措置的缓慢,以致消费者权益保证缺失,投诉率居高不下。
窝窝团进行此次大会,诣在团购业起到表率感化,呼吁团购企业更好爱护消费者权益,其与中消协结合设立的“百万消协保证金”更是面临行业的诟病对症下药。消费者与商家和窝窝团协调无果的景象下,有权向中消协请求调剂,消协有权间接从百万保证金里扣除响应金钱,对适合条件的消费者尝试先行赔付。
作为消费者的代表机构,消费者协会对窝窝团的“百万消协保证金”予以鼎力必定。中国消费者协会副秘书长董祝礼在大会上说:“看到在电子商务领域一个新兴的行业里有像窝窝团这样能够承当起社会权利,主动推动行业自律的企业,作为政府的监管部门,我们感应很是欢畅。”
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