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乌女士9日凌晨被朋友的电话叫醒，朋友告诉她当当网有图书促销活动，很多原价几百元甚至上千元的图书都只卖50元。乌女士核实情况之后，又将此消息以QQ和短信转发的形式告诉了亲人朋友。之后为了给孩子抢购图书彻夜未眠，共抢购到原价2000多元的图书。但是9日晚上，乌女士却发现自己的订单被取消了。

随后，乌女士接到了当当网客服人员打来的致歉电话。晚上7点半，当当网微博发表声明：“8月9日，当当网推出了‘当当亲子团 好书好礼72小时抢购’少儿图书促销活动。由于人工录入失误，错将图书折扣数据录入价格一栏，导致促销商品价格有误。目前，当当网客服人员正在逐一与消费者进行短信、电话致歉，并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。”

乌女士表示她不能接受当当网的补偿方案，“我下了订单付了钱，没有任何违反交易规则的行为，当当有没有权力随意取消订单？取消了订单之后，又是谁给了他们权利不跟消费者商量自己制定补偿标准。”

记者拨通了当当网客服电话，而客服给出的回答是：“由于工作人员在录入时失误，错把折扣当成了价格，所以当当取消了活动。除了30元礼券很难再给出别的补偿。”

爸妈网组团维权 律师称有胜算

由于参加当当网低价图书活动的多是为孩子抢购图书的家长，家长们在爸妈网集结起来，最后爸妈网宣布将组织消费者组团维权。这是今年多起撤单事件发生以来，网购消费者第一次大规模维权。爸妈网官方微博发表声明，给当当发去律师函，控告其合同违约，并刊发了律师函全文。

记者在爸妈网首页上看到，右下角放着“向当当说不，我要维权”的图片链接，页面最显眼的位置滚动播放网友的维权帖。许多网友纷纷发表留言，表示维权到底。

但也有网友认为当当网的做法符合其制定的交易规定，并无不合理之处。当当网交易条款第一条规定：“当当网将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。当当网有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。”

对此，刘江云律师表示，根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，在消费者下单并成功付款的一刻，合同已经成立。当当网的交易条款属于格式条款，其规定并不妥当，应该属于无效规定。消费者组团维权是合法维护自己的权益，是有胜算的。

行业红火法规掉队 立法时代何时来临

我国有4亿网民，网络购物人群以几何级数快速增长。以淘宝网为例，2010年淘宝网平均每分钟出售4.8万件商品，最多时每天6000万人次访问，单日交易额峰值达到19.5亿元。但是网购方面的立法却明显跟不上网购行业的快速步伐。

我国目前没有网络购物的法律规范，消费者维权时常遭遇无法可依的尴尬。而无良商家也经常利用法律法规的漏洞，制定霸王条款，侵犯消费者权益。