据中国国际电子商务中心风险雷达舆情监测系统搜索，该文章在24时内点击322次，回复9条。

原文链接： http://zhuyunpeng022.blog.163.com/blog/static/190530057201172991341640/

8月26日，当当网董事长俞渝在接受搜狐IT独家专访时表示，此前当当出现的3次标价错误事件是因为当当内部管理审批流程存在问题，而与贝佳斯等品牌的授权纠纷则被俞渝解读为品牌渠道商之间争利所导致的问题。

继上个月错将原价680元的阿迪达斯鞋标价1元,将1100元的三星手机错标为110元后,当当网本月9日开始的“当当亲子团好书好礼72小时抢购”活动再现乌龙,包括原价1800元的《什么是什么》在内的多套图书被错挂50元抢购价格。当晚,当当网在10天之内第3次单方面取消已下订单。当当网并不是个例,10天3撤单的现象反映了网购行业的乱局。10天内，当当网遭遇了3次标错价的事件，引发消费者的投诉甚至起诉。

对此，俞渝回应称，“1元阿迪鞋”、“110元三星手机”是由于开放平台招商的商家标错价格，而图书价格标错则是当当自己员工标错了价格。“图书价格标错事件发生在夜间，而本来应当进行二次审核的人员也没有发现这个错误，这表明当当的内部管理审核流程存在问题，现在我们也正在内部严格要求，最重要的还是要完全严格的按照流程审核，不能因为是夜间就忽视流程。”俞渝称。

俞渝并不认为当当网的售后和服务反应速度存在问题。她表示：“我们十分重视用户的感受，在事情发生一天内就与上千名用户进行的电话、邮件沟通，并每人赔偿了30元礼券。”俞渝称：“虽然上面的3起失误都是十万分之一的事件，但正是这样的事件却极大伤害了用户体验。未来，我们会从这次的失误中吸取经验，会在审核处理流程、反应机制方面形成一套标准。这是当当成长中重要的一步。”

对此,有专业律师表示,根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,在消费者下单并成功付款的一刻,合同已经成立。当当网的交易条款属于格式条款,其规定并不妥当,应该属于无效规定。消费者组团维权是合法维护自己的权益,是有胜算的。　　

除了图书标错价事件外，另外两起价格乌龙事件都是因为开放平台的商家出现的问题，俞渝称，对于这部分商家，当当发现一个问题处理一个，同时，也会不断教育和改变商家，让他们使用当当网标准化的流程和物流仓储。

我国有4亿网民,网络购物人群以几何级数快速增长。但我国目前没有网络购物的法律规范,消费者维权时常遭遇无法可依的尴尬。某些商家也经常利用法律法规的漏洞,制定霸王条款,侵犯消费者权益。