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京东商城刀刀门事件发生在6月3日下午，京东商城采用“买赠”的促销方式在网站上做活动，而且在操作中设置了双重优惠：原价169元的王麻子8件套刀具优惠70元(相当于99元)，同时还承诺买满99元送赠品和优惠一定数额的现金。由于技术上存在漏洞，结果是用户买得愈多优惠就愈多，甚至优惠到价格成为负数!有网友发现这种情况后，随即传播出去，大量的订单产生了，京东商城也将因此损失数十万元。

风波迭起 京东商城求饶

随后，京东商城在当天下午4点左右发出公告，称该事件是由于系统存在严重漏洞所造成的，但京东商城会全部履约发货。

看到这儿，真为京东商城的“仗义”行为所感动，毕竟这种主动承担网站报价错误所带来的后果的企业太少了。电子商务网站价格出错而导致网友疯狂下订单的“错价门”时有发生，最常见的处理方式是网站声明系统出错而取消订单，以给下订单的网友象征性的补偿来平息怨声。比如戴尔网站、卓越网都不止一次地发生过类似事件。前不久看到题为《戴尔败诉台湾标错价案 被勒令按错价出货》的文章，文中提到“法院判决戴尔必须按照其公布在网站上的优惠价格出货，即使戴尔宣称是标错价格”。这是在“错价门”这类案例中为数较少的消费者胜诉的例子。

京东商城此次的“仗义”行为引起了网友的纷纷议论，但有些网友不买京东商城的账。有网友质疑京东商城此举是炒作行为，发表留言“京东商城已经准备3000万元做庆典促销，现在已经在做预演，这几十万元同其促销让利的3000万元相比是小巫见大巫。” 网易科技发起的一项调查显示，85.27%的网友认为这一事件是京东商城在炒作。

记者6月7日就此事电话连线了京东商城公关部，公关部负责人向记者表示：“该事件以网站上的公告为准，除此之外，没有任何要解释的了。”记者在京东商城网站上没有找到关于该事件的公告，但从百度网站上搜索到了相关内容(见图《关于王麻子刀的声明》)。

记者打开京东商城的相关页面，内容已经是空的了。

京东商城相关负责人此前表示，因为外界质疑该事件为自我炒作，不便再介绍事件始末。既然京东商城已经表示要给下订单的客户发货，刀刀门也算是有个完美结局。按照常理，如果京东商城愿意履约发货，那么这条公告放在网站上是无伤大雅的，无非是有些人说这是炒作，这种炒作伤害不到别人，是无可厚非的，但是为什么要把公告删除呢?

一波未平，一波又起，记者在某网站论坛看到一位网友写的自己的经历，他表示自己的订单被京东商城锁住了，打电话到京东商城客服，客服不承认该交易。该网站就该网友的经历对此事做了叙述。假设这位网友说的是真的，那么京东商城就不厚道了，已经在公告中承诺给客户发货，后又将公告删除，这有悖于商家的诚信原则。倒不如一开始就发公告是系统漏洞，像卓越和戴尔一样，用其它的方式向客户补偿。

6月8日，事情又有了新的进展，京东商城再次发出公告，其口气很软：“京东商城愿意接受广大网友和媒体的监督，勇于承担自己的责任!本次事件，也请相关刀客们能够刀下留人，网开一面，放京东商城一马!我们会一如既往，继续努力，给大家带来更多更好的产品、更低的价格和更好的服务!” 京东商城承诺“所有被删的订单都可以免费获得5套王麻子8件套刀具”。

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