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【论坛】电商诚信缺失的原因及应对策略
2011-11-18 09:12:43 来源:西郊山网

据中国国际电子商务中心风险雷达舆情监测系统搜索,该文章在24时内点击566634次,回复14条。

 

原文链接:http://www.xq0757.com/read.php?tid=407627

 

由于电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制, 其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍出一系列的法律问题,诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、消费者权益、网上支付、服务提供者的权益与责任和网上 犯罪等。尽管目前我国已经颁布了《计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电子签名法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规 范,但电子商务的发展需要更多更完善的法律规范,目前实施的这些法律规范显然不足以完全解决电子商务中的诚信问题。

  

所以建立和完善与电子商务发展相适应的外贸电商外包法规是我们营造和保护诚信电子商务环境的首要任务。要加强网络监督,特别是对涉及到可能发生经济活动的一些网站以及相应的网站 账户,要加强监督与引导,要引入实名制;要成立行之有效的网络投诉处理机构,使得网络投诉能够得到及时有效的解决;要完善电子商务法规,使各种网络纠纷都 有法可依,杜绝钻法律空子的侥幸行为。

  

相关网站诚信经营的管理体系不健全

  

由于相 当数量的网站目前还没有开始实施实名制注册,用户注册时也没有对用户进行诚信调查,可能使得一些不诚信的卖家进入市场,致使购买者上当受骗。另外,就算某 个卖家遭投诉被注销,他完全可以使用另外一个用户名继续在该网站上进行交易,更不用说别的网站了。缺乏一种诚信的交易环境,使得用户很难掌握足够的信息和 产生足够的信任感,是当前电子商务发展所面临的问题之一。

  

建立网络实名信用系统不失为一个网络诚信问题的解决办法。建立企业或个人的网 络实名信用系统,并强制相关交易用户实行实名制注册,使网络交易的双方在任何的网站都能清楚对方过往的信用,一旦某一用户有一次不守信用的行为,在下一次 交易时自动提醒交易的对方。可喜的是,目前,国内的一些网站正在建立或已经在使用类似的系统,不过,我们应该将此法推广到所有电子商务的网站。

  

我们也可以在电子商务中引入保险制度,每笔交易可以自愿选择缴纳一定的保险费,以降低交易的风险,一旦将来投保人不执行裁决或者逃跑了,保险公司先行赔付。

 

风险雷达舆情监测系统(yuqing.bcpcn.com)利用上千台服务器组成的云计算处理平台,采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法,所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取;对发现的数据进行逐条质量评价与分析,自动过滤掉无价值的信息,降低数据冗余,提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断,从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。

 

区域商务信用平台(www.bcpcn.com)新闻、公告与红黑榜发布功能,可搭建企业品牌美誉度的传播载体。凭借信用信息管理和发布经验,针对新闻、公告等形式的不同发布需求,为地方政府或行业商协会提供了更好的传播消费领域新闻事件,揭露不良企业失信行为,公布典型消费纠纷案例,直播重大投诉事件,通报投诉处理结果,追踪报道政府诚信系列活动提供良好的视觉效果和基础。帮助消费者了解市场最新欺诈手段、行骗伎俩,熟悉消费领域法律法规、政策动向,掌握维权常识、防骗技巧;通过信用分类的方式,让诚信守法的企业呈现在传播的焦点,借助第三方权威机构建立企业品牌形象,借助平台媒体功能奖优扬善,让企业的美誉度快速传播。

 

区域商务信用平台(www.bcpcn.com)的信用数据库可覆盖当地所有的电子商务网站、流通行业企业等,通过准确记录市场主体获得行政许可、经营资质、违法违规处理以及合同履约情况等信用信息。例如,企业间在进行贸易合作之前,可以先登录信用数据库,查询对方以往的信用记录,做到知己知彼百战不殆;消费者在网络购物以及应聘之前,登陆数据库也可以了解网店所有的投诉、反馈记录,避免网络欺诈的发生,为求职就业搜集相关企业信息。一方面引导安全购物保护消费者合法权益,让诚信企业得到认可,使失信企业得到惩戒;另一方面,有效规范当地市场商务秩序,使诚信企业得到大力宣传,是企业“出的去、叫得响、信得过”重要保障。

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