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旅游线路或有“猫腻”

据广州市消委会介绍，散团旅游时，其出行车辆往往只有一辆，导游只有一个，地陪只有一个，无形中浪费很多时间，一天下来光是等其他旅客上车到下一个景点，再分批安排住宿、吃饭，就已耗费了不少时间，让旅客感觉在车上的时间比参观游玩的时间还多，该情况在线路较长的旅游项目中尤为突出。

此外，散团旅游线路有可能存在“猫腻”。当消费者在旅行社的官方网站订购旅行团时，网站介绍内容非常吸人眼球，并介绍有五星级酒店入住等等，然而到第二天上午实际已经结束了所有参观景点，剩下行程另为旅客推荐了价格300元的额外自费景点，而该项目并不包括在消费者与旅行社签订的协议里，无单据或发票，对消费者事后维权没有保障。

参观景点后再临时收费

广州市消委会表示，此次桂林游的消委会“旅客”反映，旅行团包车的车内地面卫生脏乱，装垃圾的胶袋四处悬挂，无人清理。此外，在长达6小时的旅途中，导游几乎没有与旅客有进一步的交流和照顾。另外，旅游景点中拍照、购物的摊档多，或先让旅客参观景点再临时收费，或以各种说法尝试笼络旅客掏钱，令旅客难以充分享受旅游过程，进而降低了旅客对景点的满意度。此外，消费者参团时应该警惕旅游景点的消费陷阱。

消费提醒

1、谨慎选择散团游的行程路线。不少散团游中，一个团包括几个旅游套餐的组成人员，服务质量会大打折扣。建议尽量选择报名人数较多的旅游团。

2、报名前做好调查研究。选择口碑好的旅行社，挑选价格实惠的旅游套餐。行程中，如导游推荐额外付费的旅游景点，建议询问当地居民对该景点的评价，衡量一下价格和参观价值再选择。

3、在旅途中，消费者应积极做好维权准备工作。随身携带、保管好与旅行社签订的合同或协议，如行程中选择了导游或地陪推荐的额外付费景点，应向对方索要发票或收费单据，以便事后维权。如旅行社提供的线路或者介绍的旅游景点有损害消费者权益的情况，可主动向旅游公司提出建议和投诉，或向有关部门反映，以争取自己的合法权益。

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区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用投诉处理功能，拥有专业投诉受理团队及百余名公益律师咨询团，消费者可通过在线、电话、邮件、QQ等方式进行免费投诉。对“实名投诉”采用“每诉必答”，督促企业处理，并最大限度的维护消费者权益；涉嫌违规、违法的提交相关部门处理。投诉处理结果将纳入认证对象的信用记录，并及时酌情调整信用评价结果。投诉处理通过广大消费者的监督和第三方审查评价，将有效帮助地方政府（商协会）加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作，可以实现分类监管、惩恶扬善、优胜劣汰等长效机制，有效塑造本地、本行诚信商务环境。