据中国国际电子商务中心风险雷达舆情监测系统搜索，该文章在24时内点击51468次，回复5条。

原文链接：http://finance.ce.cn/rolling/201203/15/t20120315_16843806.shtml

中国经济网编者按：“3-15”来了，近期，收费问题成为银行服务中的热点话题，特别是2011年，中小企业贷款利率普遍上浮30%以上，利润相对微薄、占用资金时间相对较长的个人贷款中便滋生了名目繁多的收费项目来弥补利息上的“损失”。今日，让我们细数个贷收费的各项名目，看看哪些最不合理。

客户投诉： 不交3.56万理财顾问费 不给放贷

近期，江苏省有消费者投诉，称他们在中国工商银行徐州分行沛县支行办理个人贷款业务时，被强制收取了总共5万余元的理财顾问费。几年过去了，银行方面至今未就这笔费用给消费者任何说法。事情要从2008年9月说起，王女士在工行沛县支行申请贷款46万元，签订协议时，银行工作人员拿了好几本格式合同，告知王女士在具体的地方签字、按手印。当时王女士以为是贷款合同，没有细看合同的具体条款。签完字才知道，贷款合同里面夹着《综合理财协议》，她在不知情的情况下签了字，并为此交了高达3.56万元的理财顾问费。“我肯定不愿意交这钱，但如果不先交清，银行就不给放贷款，只能忍下这口气。”王女士说。此外，一位张先生2009年3月因为购车需要，以房产作抵押向工行沛县支行贷款29万元，也被收了8613元的理财顾问费。可见，银行个贷收费项目之多引起了客户的不满。

据银率网调查显示，银行在个人贷款中规定的收费项目可谓五花八门，不仅有按揭贷款中常见的担保费、评估费、律师费、保险费，还出现了例如贷款受理手续费、额度占用费、贷款安排费、理财咨询费、财务顾问费、融资顾问费、息差税等众多名目，金额在几百元至几万元不等。其中贷款担保费是缴纳人数最多的项目，52.38%的用户交纳过该项费用。其次是 38.10%的用户交纳过评估费，23.81%的用户缴纳过“贷款受理手续费”，仅有9.52%的用户表示没有为贷款缴纳过任何费用，不足贷款人数的10%。

保险费最不合理 担保费获得认可

在银率网关于收费合理性的调查中，多数用户认为保险费、咨询顾问费、提前还款手续费是最不合理的收费。83.33%的受访用户认为保险费不合理， 72.67%的用户认为咨询费和顾问费属于不合理的收费，同时有66.65%的用户选择了提前还款手续费。接受度最高的收费依次是担保费、评估费和律师费，超过八成的用户认为为贷款交纳担保费是合理的。

根据中国银监会和国家发改委共同制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》相关规定，除了人民币基本结算类业务和中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会根据对个人、企事业的影响程度以及市场竞争状况确定的商业银行服务项目之外，商业银行提供的其他服务，实行市场调节价。从成本角度考虑，影响贷款资 金成本的直接因素，除了中央银行基准利率和银行存款利率之外，还有贷款业务费用的支出。银行在从事贷款业务的过程中，要进行贷款调查、审查批准、贷款监 督、贷款管理等活动，这些业务活动必须要支出业务费用。银行支出的这笔业务费用，已经从贷款利息收入中得到补偿，因而即使各类收费项目经过相关部门批准， 也并不代表具有充足的合理性。例如贷款的发放属于银行的正常业务范围，无需缴纳任何类似咨询费的费用。

风险雷达舆情监测系统（yuqing.bcpcn.com）利用上千台服务器组成的云计算处理平台，采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法，所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取；对发现的数据进行逐条质量评价与分析，自动过滤掉无价值的信息，降低数据冗余，提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断，从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用投诉处理功能，拥有专业投诉受理团队及百余名公益律师咨询团，消费者可通过在线、电话、邮件、QQ等方式进行免费投诉。对“实名投诉”采用“每诉必答”，督促企业处理，并最大限度的维护消费者权益；涉嫌违规、违法的提交相关部门处理。投诉处理结果将纳入认证对象的信用记录，并及时酌情调整信用评价结果。投诉处理通过广大消费者的监督和第三方审查评价，将有效帮助地方政府（商协会）加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作，可以实现分类监管、惩恶扬善、优胜劣汰等长效机制，有效塑造本地、本行诚信商务环境。