2012年，电子商务发展依旧火热，网购已经成为很多网友生活中不可或缺的一部分，然而由于网络购物虚拟的特性，产生的投诉比实体购物相对较多。

据BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)了解，网购投诉一般集中在发货慢、团购欺诈、退款难、售后服务差等方面。

在过去的一周电子商务投诉中，苏宁易购、国美电器网上商城、当当网、1号店、凡客库巴购物网、秀团网、58团购等国内知名电商均均被投诉。

下面，为大家盘点本周电子商务投诉：

1、网络购物投诉典型案例：

案例一：网友齐声讨库巴网360特供机不发货 网站无回复

案例二：参与1号店促销活动 41个订单陆续被取消

案例三：用户质疑国美全网最低价承诺：差价返还红券不接受

案例四：当当网礼品卡被盗刷 两个月网站未给出赔偿

案例五：京东商城六次更改送货时间 网友质疑其诚信

2、网络团购投诉典型案例：

案例一：58团购发错地还不能退款 假苹果网站层出不穷

案例二：团购GUCCI女表疑为假货 秀团网未回应

案例三：四喜聚团购同意下单又退单 淘美团客服成摆设

案例四：阿窝团购手机 发现是山寨机子

本周投诉点评：

随着中国商务信用平台？BCP信用投诉中心越来越得到网友们的信任与支持，我们接到网友的投诉也不断增多。经过对本周投诉案件的分类观察发现，消费者的投诉原因，可以分为以下几类：退换货纠纷、账户安全、节能补贴不到位、虚假促销、团购欺诈等，希望各电商企业以及广大网友能够重视。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，鉴于各类购物网站质量的参差不齐，消费者在选择购物网站时需谨慎，如遇到各种网购问题，可在我们的投诉与维权平台反应情况，我们会为您联系被投诉方，尽力帮您解决困扰。