6月27日—28日，由商务部电子商务司主办、我厅承办的湖北省电子商务和信息化培训班在武汉举办。蔡裕东副司长、马大强副厅长出席并讲话。此次培训邀请了亚洲最大的网络零售商圈——淘宝网行业总经理余玲兵、中国最大的电器网络零售商——京东商城副总裁吴声、中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司——奇虎360公司副总裁石晓红、我国中小企业中影响力最大的电子商务实战分享平台——亿邦动力网CEO郑敏等4名知名电子商务专家授课，分别围绕电子商务应用、电子商务政策、网络购物、网络信息安全等进行专题讲座。全省各市州商务部门、厅部分处室工作人员、部分企业100多人参加了培训。有关内容和观点概述如下：

一、电子商务的新逻辑

1、所有的商务都将是电子商务。电子商务的迅猛发展颠覆了传统观念，形成了新的商务逻辑：电子商务不仅是一种新型流通业态，还是越来越多年轻人的消费态度，也是他们一种时尚生活的方式;社会化媒体的口碑推动对于企业的发展十分重要，网商与购物人群的接触能力对企业发展起着至关重要的作用。在不久的将来，要么是电子商务，要么无商可务，所有的商务都将是电子商务。

2、“硬件即软件”、“软件即服务”、“消费即娱乐”。在电子商务产业中，区分硬件和软件的意义不大，竞争的关键在于提升服务，要将传统流通企业“我需要消费者做什么”的观点转变为“消费者需要我做什么”，真正践行互联网精神的核心：平视消费者、贴近消费者、关注消费心理;从而在品牌推广中，重视与客户互动，把握消费娱乐化、消费时尚化的潮流，销售与消费者产生共鸣点的商品，更好地推进电商企业的发展。

二、电子商务的新视野

1、电子商务深刻影响未来。亿邦动力网CEO郑敏用一组数据说明了传统行业与电子商务企业在时下同样的经济形势下完全相反的发展态势——相对于部分传统行业增长趋缓甚至负增长的形势，电子商务市场的交易规模不断上升，颠覆传统消费模式的新的商业革命正在发生，并深刻影响未来：网络零售将带动大量中国品牌的崛起，促进消费模式的转变和外贸的发展，引领中国由“世界工厂”转变为“世界商店”。他还以凡客诚品、芳草集、麦包包等品牌的成功为例证，说明了每个时代的商品品牌就是这个时代主体的内心映射，当今以“85后”、“90后”为主体的消费人群需要新的文化和品牌，而电子商务实际上是在成就全新的品牌，正在对零售业、生产企业产生深刻的影响。此外，他以可视化物流的流程说明了与传统信息化以降低成本、提高效率、为领导决策提供依据为目标不同，现代电子商务信息化以不惜成本为客户提供最好体验为目标，力求做到“以用户为中心”，也将带动物流业的转型与升级。

与众多流通业专家见解不同的是，郑敏认为，尽管目前电子商务正处于“高速发展，矛盾凸显”的阶段，但他对网络零售的未来盈利有一个乐观的预期。他认为发改委、商务部等国家部委联合开展的创建国家电子商务示范城市及基地十分必要和及时，并从完善电子商务政策环境、健全电子商务支撑体系、加强电子商务基础设施和交易保障设施建设、积极培育电子商务服务业、深化电子商务应用等方面给政府部门提出了相关建议。

2、网络信息安全是电子商务发展的基石。奇虎360公司副总裁石晓红以近些年来一系列的互联网信息泄露及瘫痪事件为例，说明了网络信息安全的重要性，逐一剖析了与网络信息安全密切相关的九大泄密途径——存储泄密、笔记本电脑泄密、电磁泄密、无线局域网泄密、蓝牙泄密、网络漏洞泄密、内部人员无意泄密、手机泄密、电子邮件泄密。针对上述网络信息安全威胁，他提出了一系列改进措施，有效防范信息及数据泄密。石晓红认为，网络信息安全是电子商务发展的基石。随着电子商务的迅猛发展，只有重视网络信息安全，能够认知可能存在的安全问题，明白安全事故对组织的危害，恪守正确的行为方式，并清楚在安全事故发生时所应采取的措施，才能确保电子商务持续健康发展速度。

三、“电商”看湖北

淘宝网行业总经理余玲兵和京东商城副总裁吴声对湖北电子商务发展前景一致看好：

1、湖北电子商务潜力巨大。——四项排名：第十、九、八、一。2011年湖北省GDP排名为全国第十位;湖北省在淘宝网的186万用户数在全国排名第九位，其中51%的购买力都来源于武汉地区，而这巨大的购买力主要来自武汉市总量居全国前列的104万大学生群体;湖北省在淘宝网注册的网商数量为2.7万家，网商总交易额排全国第八位，且在服装、虚拟货币、箱包配件三个行业具有较强的竞争力;其中在淘宝网上皇冠级网店500家(累计交易1万笔)、金冠级5家(累计交易50万笔)，销售过亿元的网店2家。“淘宝网？特色中国？湖北馆”是我省在淘宝网的特色商品交易平台，先于全国其他省份开馆，扩大了湖北省农副产品在互联网上的销售，同时增强了荆楚文化在全国范围内的影响力。

2、湖北电子商务活力无限。据介绍，2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元，“十二五”期间我国电子商务交易规模将达到18万亿元，目前湖北电子商务交易规模居全国第八位，中部第一位，武汉市电子商务交易规模占全省的七成以上，已被国家纳入电子商务示范城市，硚口区汉正街都市工业园已被商务部授予全国电子商务示范基地。武汉也被中国智慧城市大会授予全国“智慧城市领军城市”称号。去年武汉有四个产业过千亿，其中就有电子信息产业，今年则有望超过1500亿。因此，加快发展电子商务，是以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的必然选择。因此，建立武汉电商服务联盟体系，进行商业模式交流和技术整合，建立服务外包公共平台，引入天使投资等是湖北电子商务发展的必然趋势。

四、我们看“电商”

通过本次培训，我们深刻认识到：电子商务作为一种新型业态，发展势头迅猛，是直接服务居民消费的重要领域，刺激消费作用明显;是企业借助互联网技术，突破了时空的限制，极大拓宽了买卖双方的市场空间，开拓市场的利器。电子商务史无前例地减少流通环节，降低流通成本，缩小生产者与消费者的距离，加速了产品的产业化、市场化进程，将带来生产生活方式的重大变革，并带动现代服务业快速发展。

结合本次培训，我们认为，我省具备电子商务发展的巨大潜力和广阔空间，但是，与传统流通优势地位比较，我省电子商务发展相对滞后，主要体现在：与东部沿海地区和西部的四川成都比较，网商发展呈“中部塌陷”态势，导致我省网络购物与网络销售的逆差近百亿元;我省电子商务应用人才不足，导致产业集群效应难以发挥。因此，需要我们将稍纵即逝的时间差转化为商机为己所用，以电子商务引领全产业链发展，依托自身优势，规划产业未来，逐步形成大的产业群集聚;加强指导、引导和服务，做到“一个重视、四个支持”——要重视电子商务在湖北的应用及落地，加大对“人、财、物、流”四个方面的支持力度，做好相关人才的培训、加大政府对企业转型的支持、更多的引导特色产业的发展、加强对仓储物流业的扶持，促进我省电子商务的快速发展。