中国商务信用平台26日讯  10月23日，BCP信用投诉平台接到广州梁女士的投诉内容，在投诉内容中梁女士表明自己9月4日在淘宝网（http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.OJED5I&id=36676579769&_u=n1l7pgrj7ac5）买了一台三星笔记本电脑，可没用几次屏幕就死机。事故发生后梁女士才知道有关售后的问题是这么麻烦。

梁女士说：今年9月4日我在淘宝网上购买了一台三星笔记本电脑，刚到货的时候开机就有点问题了，卖家跟我说了解决方法，然后就可以开机使用了，由于卖家是有好评返现30元的活动，我想没有什么大问题就直接给了好评，第二天要使用的时候发现电脑蓝屏，开不了机，我立刻联系了卖家，他说寄过去换，因为工作要用到，我就跟卖家说了我申请退款然后重新拍一台，这样可以节省时间，电脑寄过去后我就提交了售后申请，是9月10日提交的，卖家在9月12号收到我寄回的电脑，我看了下淘宝的处理进度，说是会在4-6个工作日内帮我处理退款的，我等了很久，先后打了多个电话给淘宝小二反应了情况，他们也说会尽快安排处理的，可是到今天10月23日还没有给我处理退款，一个月了，还是显示4-6个工作日帮我处理退款，实在是忍无可忍，必须投诉。希望立刻处理我的售后申请,把我的钱给我返回来,赔偿损失。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到售后问题、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）