为方便市民查询个人信用报告，提升征信服务水平，2017年，人民银行湖南省张家界市中心支行结合市民查询需求及特点，自筹资金24万元，新购置3台自助查询机，并优化辖区自助查询点布局，到5月10日，张家界市个人信用报告自助查询点由原来的1个增至到4个。

这4个点分别布局在：张家界市区南庄坪南庄东路紫苑住宅小区新增工商银行张家界分行南庄坪支行代理查询点；将人民银行张家界市中心支行自助查询点取消，调整为华融湘江银行张家界分行查询点，地址在张家界市区迎宾路和解放路十字路口；在慈利县、桑植县人民银行各新增1个自助查询点。即日起，市民可携带本人二代身份证就近选择任一自助查询点办理个人信用报告查询业务。

自助查询机通过“人像识别”技术和身份证读取技术完成身份验证，具有操作简便、安全高效、即到即查、现场打印等优点，整个过程就像在ATM机上取款一样方便、快捷。

依据《征信业管理条例》，个人查询本人信用报告每年前2次免费，每年查询3次及以上的，须向机器投入10元纸币，且该机器只接收10元纸币，系统不找零钱。如需个人信用报告查询收费发票，请到查询点柜台领取。需要提醒的是，市民在查询个人信用报告过程中，应当按照设备的语音提示进行操作，并注意观察周围的陌生人，保护好自已的个人信息。妥善保管打印出的个人信用报告，不要随意交给他人查阅。

如查询过程中遇到问题，您可以咨询查询点工作人员或直接联系当地人民银行征信管理部门。联系电话:

中国人民银行张家界市中心支行：

0744-8229084

中国人民银行慈利县支行：

0744-3222736

中国人民银行桑植县支行：

0744-6223954

如果自助查询时发生机器故障或照片核对不成功，市民可以登陆互联网个人信用信息服务平台查询（网址：https://ipcrs.pbccrc.org.cn/）或通过人民银行征信柜台现场查询本人信用报告。