近日，记者从广东省广州市交委获悉，广州市交委、行业协会召开了出租汽车行业强化服务质量监管会议，市区57家出租汽车负责人参加了此次会议。广州市交委表示，将“严管严打”整治出租汽车行业服务质量，拓宽投诉渠道，建立出租车行业信用档案。

据悉，针对当前出租汽车行业服务质量存在问题，广州市交委提出了进一步强化服务质量“严管严打”监管措施。从加大行业监管力度、加强行业源头管理、加强违章后续整改、强化执法检查、拓宽投诉渠道、加强驾驶员信誉档案应用、限制违章投诉多驾驶员在行业内再流动、开展“诚信服务”车和星级驾驶员评选等方面着手，综合运用行政、法律和行业自律等方式，做好出租汽车营运服务监管。

6月13日晚，广州市交通部门就已在全市范围内开展了一次出租汽车行业营运服务大整治活动，重点查处“非编”驾驶员运营、拒载、议价等市民群众反映比较强烈的营运服务违章行为，期间出动交通执法人员173人次，查处违章行为116宗，其中“非编”营运69宗、拒载3宗、议价6宗。

广州市交通部门呼吁,广大市民发现驾驶员有拒载、议价等服务违章行为，积极投诉。投诉时请记下出租汽车车牌号码和驾驶员服务资格证信息等，有条件的可通过拍照、录音和录像等方式做好证据保存，及时拨打“12345”服务热线进行投诉，并积极配合调查。