为推动医院的管理和改革，提高医疗服务质量和效率，近年来，山东省安丘市以诚信机制建设为抓手，强化医院行业规范管理，确保医疗安全，提高服务质量。

一是在医疗收费上讲诚信。实行价格公示制度，让患者明白消费。坚持各项收费价格公开化、透明化，公开收费项目、标准、药品价格和各种检查治疗费用标准，严格按物委核定收费项目和标准收费，发放住院病人一日清单和门诊收费清单，保证病人的知情权，自觉接受患者监督。

二是在医疗服务上讲诚信。以建立良好的医患关系为基础，建立医患沟通渠诚信机制建设道，设立意见箱、对住院病人实行随访、主动向病人发放问卷调查，定期召开工休座谈会，设立院长接待日等措施，及时收集病人的意见和建议，对存在的问题抓紧落实整改，并给予及时的反馈；完善投诉处理，设立投诉电话和投诉信箱，做好接诉调查、事实分析、分清责任、及时反馈、耐心解释等工作，不断改进工作方法，努力提高服务质量。进一步加强院务公开工作，对医疗服务信息、投诉程序、医疗收费项目等进行公示，提高透明度，主动接受群众监督。