党的十九大报告指出,要推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。《福州市社会信用体系建设规划(2016年~2020年)》提出,要“因地制宜,实施信用建设创新示范重点工程”,希望到2020年能够“为引领和推动全国社会信用体系建设提供良好示范”。
500多米长的台江区中亭街,集中了2000多家商户,商业面积约35万平方米。台江如何擦亮这条街的诚信招牌呢?记者进行了深入探访。
引入可视化平台 信用可直观展示
消费者扫描中亭街的信用二维码,就能进入信用可视化平台,了解商户信用等级,购物更安心。
台江区发改局有关人士介绍,中亭街创建信用可视化示范街区,引入动态信用管理平台,以“信用二维码”为载体,通过“信用地图”直观呈现街区信用分布情况。消费者、管理者无需注册登录任何网站,“即扫即知”商户、企业整体信用状况和信用风险,实现线上监管新模式。
该平台运用大数据技术综合分析信用评价结果,收集到的信用风险相关数据对社会永久免费开放查询。
商户的专属信用二维码在店内展示,信息随着商户、企业的实际经营情况变动而变动,消费者、管理者能及时跟踪信用动态。
共建新模式 多方同受益
台江区充分利用社会力量,多方合力共同开辟“政府主导、第三方建设、商户参与、消费者受益”的新模式,共建中亭街信用示范街区。
“通过社会各界监督、第三方信用评估和相关职能部门提供信息共享,可实时了解街区商户的实际入驻情况,以及区域内的行业分布、商户的信用生存状态,解决政府信用市场监管难题。”台江区发改局有关人士说。
据了解,信用管理平台将开通不良信息风险预警功能,委托第三方针对性设定评价指标并出具信用评估报告,为监管部门开展行业严重失信行为专项治理提供重要依据。
如果消费者权益受到损害,信用平台也提供了评价、投诉、处理的第三方服务平台和窗口。真实的投诉信息以及反馈的处理结果将纳入信用监管系统,形成完整的信用评价体系,提醒消费者规避购物风险。
对商家而言,借助动态信用档案,将现有的资质、许可和荣誉实时展示出来,提升信用等级,赢得顾客信任,从而转化为更多商机。
此外,通过LED屏展示街区信用红黑榜,让商户接受社会监督和市场优胜劣汰,能倒逼市场主体诚实守信经营。
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