7月25日，由广东省广州市人大常委会主办的《羊城论坛》聚焦小区物业管理问题。广州市住建委副主任李朝晖在论坛上透露，广州将于今年8月1日起实施广州市物业服务企业信用管理暂行办法，通过信用档案对物业企业实行守信奖励、失信惩戒。

计划明年对小区物业管理立法

据介绍，广州市从1984年引入现代物业管理，到目前为止，已发展到有2000多家物业服务企业，有20万从业人员服务近千万市民。广州市住建委副主任李朝晖在论坛上透露，广州将于今年8月1日起实施广州市物业服务企业信用管理暂行办法，“小区涉及到的监管部门有21个之多，政府部门将会交换物业企业的一些违规行为信息，通过信息收集形成对物业企业的信用档案，通过信用档案实行守信奖励，失信惩戒。” 

据悉，有失信行为的物业服务企业，市、区住房建设行政主管部门可以对其采取下列惩戒措施：将其列入重点监管对象，对其广州市范围内的所有在管物业项目加大检查频次;对其法定代表人或者驻穗负责人进行提醒、约谈、告诫，并在信用信息系统记录提醒、约谈、告诫的情况;建议在“信用广州网”、“信用广东网”和“信用中国网”公示。

李朝晖同时透露，广州计划明年对小区物业管理进行立法，出台广州市物业管理条例，“希望能通过立法更高层次地规范物业管理工作”。

物业乱收费可拨打12345投诉

2016年底，广州市发改委和住建委联合印发《关于规范我市住宅物业服务收费管理的通知》，规定新建住宅（不含别墅）前期物业服务收费实行政府指导价管理，政府指导价最高收费标准为2.8元/平方米·月。

广州市发改委相关负责人解释，实行政府指导价的范围是新建普通住宅的前期物业服务收费，如果业主入住之后有一个调整服务收费的途径，需按照《广州市物业管理暂行办法》69条规定的程序调整。如果物业公司不按程序擅自调整物业收费，或者自理项目乱收费，业主可拨打12345热线投诉，广州市发改委会派出专人进行调查核实，一经核实会对物业服务企业进行处罚和整改。

对于不少市民反应的物业服务质价不符问题，广州市发改委相关负责人也给出自己的建议，“业主对于物业服务标准如果不认同，觉得违反了物业合同的话，可以收集相关证据，向法院提出民事诉讼，告物业公司违约行为。同时，解决问题最根本的是成立规范的业主组织，通过业主组织取得平等的议价权”。