通过12345市民热线及主管部门的投诉处理部门了解到，近几年来，济南地区家电维修市场投诉事件每日不断，其乱象行为已侵犯消费者权益，有的已延伸到涉嫌行业犯罪行为，扰乱了行业正常的发展秩序，损害了各品牌家电及正规家电维修企业信誉。

纵观整个家电市场，家电行业发展迅速，各种各样的家用电器遍布广大市民的生活中。经市场调研发现，当前家电维修企业在萎缩，越来越少的人从事家电维修行业，行业走向低迷，造成现家电维修企业在逆境中生存。

为引领行业健康发展，为了让市民能找到正规的家电维修企业，经主管部门同意及指导下，由济南市搬家行业协会空调移修专业委员会成立济南市诚信家电维修平台，及拟定相关管理规定。

该平台分为五个模板方式为市民推广诚信企业，电脑搜索端、手机搜索端、微信网站端、形成手机端APP、媒体的网络新闻端和纸质版面等。

据了解，平台正在紧锣密鼓的建设中，计划将在2021年1月份上线，要求入驻的维修企业符合家电维修企业相关服务标准，及签有诚信服务公约，市民可放心雇用服务。

济南市搬家行业协会空调移修专业委员会在此号召，望在济南市从事家电维修的从业者积极加入平台，依托组织，享受政策抱团发展。

《办法》自2021年1月7日起施行，有效期3年。