我外婆于8月12日因脑血管病到山大二院神经内科住院治疗，入院前已经患有红眼病，角膜有炎症，已经让诊所大夫开药并且一直在用药。8月14日，山大二院的大夫在巡房时眼科大夫也来了，并对外婆的眼睛进行了简单诊断，还开了两种药让护士送来。我们家属当时就表示已经有治疗眼睛的药水了，但是院方的人说我们自己带来的药不管用。同样是药，难道只有山大二院的药才有治病的功效吗?当天因为外婆的就诊卡里欠费18块钱，治疗脑血管疾病的用药停止了，家人给外婆缴费之后才开始用药。15日护士又拿着眼科大夫开的治疗眼睛的药送过来了，我们家人还是表示不需要。16日护士再次来到病房，家人让护士退掉，结果只退掉一种药。另一种药没能退掉的原因是药盒上用水笔写上了字，护士擦除之后还是有痕迹，山大二院药房无法接受退药。我们家人是不能接受这种理由的，全程我们都没有说要用这种药，药盒上的字也是院方写的，跟我们没有任何关系，护士所说没法退药的理由根本就不能成立。

16日下午，我们家人去病房旁边的护士站表示要个说法，护士站负责人说退药得主治大夫同意之后才能退，找护士是没有用的，还说要17日早上大夫查房时再解决问题。这种解释是前后矛盾的，如果说退药需要主治大夫那么为什么两种药可以退掉一种，而另一种退不掉的理由并不是大夫不同意而是药品包装盒上的写的字擦不掉。这种自相矛盾的理由我们无法认同，并希望院方给一个合理的解释。

虽然两种药加起来不到50元钱，但是这是原则问题，我们必须弄明白。就诊卡里欠费18块多就不顾病人健康暂停用药，就诊卡里交上钱之后就未经病人及家属同意开药扣钱，还五次三番的将药送过来，退药还出现一个能退另一个不能退的状况。针对这种情况我们希望山东民生频道能帮忙向医院要个明确的能解释通的说法!（中国山东网）