淘宝旗下商家的问题层出不穷，各种各样的问题不断的被消费者投诉，本月的12好中国商务信用平台接到赖女士投诉淘宝旗下商家皇室数码科技有欺骗的行为。

赖女士反映到：“淘宝旗下商家皇室数码科技虚假宣传，发二手苹果手机，假配件，违法开具假发票欺诈消费者，还嚣张跋扈拖延时间甚至不理人。 我买的是国行白色16G苹果5，2013年9月22号商家卖出并开出发票（查证后确认是假发票），验机后发现该部手机6月就已经卖出并激活使用，9月10号去维修过且有售后记录，再者，售后店查询系统清清楚楚显示着购买地是“香港”，苹果售后人员还帮我拍照作证，那么我拿的根本就不是全新行货，更别说是商家承诺的未激活手机，店家是在欺诈消费者。”  

“因为老板以为这个手机是卖给别人可以赚差价或者报销的，所以开的是5280元的发票，我也很坦诚的说我给的是4200元，我绝不以这张发票为由讹诈商家说自己支付了5280元，我是实事求是的说。但是，，由于商家的欺诈行为是真真实实的导致我多花了一千多元的冤枉钱！！！ 我因为这个手机多花了不少钱，浪费了很多时间。 1:我前后请了3天假，扣了我350的工资，奖金160元也给扣了； 2:我从镇里来回折腾去了三家市区官方指定售后，用了300元多的 车费，还不说前后100多的饭钱； 3:我给苹果400官方客服和国美以及苹果售后店打电话花了我近 200元的话费；（由于卖家不处理，我后续咨询找途径投诉以维权仍在花费资金，这都是卖家造成的。） 我有联系商家，毕竟我花了那么多时间和精力还有金钱，但他们一拖再拖甚至玩失踪不回信息。什么正品保证、什么行货全新未激活、什么专柜验机、什么假一赔三，全是假的，连手机配件都是假的，还开假的国美发票给顾客，纯粹是欺诈消费者，还如此嚣张。”

 “出于商家的欺诈行为，我多次提出全额退款未果。商家起初说激活了就不能退，我提出激活前查出来信息的都是假象，不激活根本就看不到真实情况，他听后也无话可说。后因得知我手机升级了，商家又反问我为何升级，请问消费者购买手机正常使用该产品所支持的功能不应该吗？这肯定不能成为他推卸责任的借口！！他居然让我降级恢复成未激活状态，如果真能做到，售后为什么能查出该部手机早已出售并维修过？而且我也查过了降级很危险，稍不注意手机根本无法继续使用，他分明就是居心叵测，到时候说我自己损坏了手机不予退款，他这就是故意为难我不予处理。再者，就算我不提供这部手机并非全新未开封未激活正品行货手机证据，他这也明示了他们店就是以二手机欺诈消费者。因协商未果，商家又不予处理，只能投诉举报。 订单号：428444075771758 ，商家发票日期是2013年9月22日，发货日期是2013年9月23日（有顺丰订单号可查询：117763769716）；朋友2013年9月25日收件帮我升级安装软件，之后于2013年9月26日发给我（有EMS订单号可查询：1020155925503），我的签收日期是2013年10月1日。 因卖家一直不处理不负责，我找淘宝售后投诉，淘宝以超过15天为由不受理，然后我想找淘宝人工服务，不料在真正的淘宝客服电话下面看到另一个淘宝人工服务电话（假电话）被骗，我自己有原因，但是淘宝属不属于监管不力呢？？我被假淘宝人工服务诈骗8825元，损失这么多钱，所以我一定会投诉到底！”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。    （中国国商务信用平台）