中国商务信用平台14日讯  网民刘女士在天猫商城中买了一架儿童电车，4月8日刘女士向中国商务信用平台投诉天猫，而天猫不负责任的行为惹怒了刘女士。

刘女士在投诉内容里说：本人在2月27日在源伟丰玩具专营店购买了一款童车，本想给闺女玩，物流信息28日就显示卖家已发货，我左等右等过去近十天快件物流都没动静。我告知卖家我要退货退款，这无良商家第二天（3月8号）就发货过来，我告知卖家即便东西到我也不会签收，他说让拒收，快递送包裹打电话我就告诉他退回去，快件退回去的第二天我就告知卖家快件已拒收退回，让他退款。

哪只这无良商贩竟然拒绝退款，我想也许是快件他还没收到所以不愿意给退，我就继续着我的退款路程，等到3月20日，终于看见他签收了退件，就又申请了退款，哪知他又拒绝，跟他沟通无效，三天后我申请天猫介入，我现在看明白了天猫商城就是骗子，他们跟卖家沟通，卖家还可以延时天猫介入时间，还可以要求天猫让买家更改退货理由，否则就不给退款。

因为卖家如果是因为未按时间约定发货就要赔偿给买家违约金，从3月24日天猫介入以来，今日时至以有十天有余(4月5号)，卖家没有跟我联系，天猫也是不闻不问，我此间拨打多次天猫客服，就一摆设，你若大一个商城一点诚信没有，让我生着气，扣着我的钱，叫我以后如何相信天猫的信用，我315投诉没用，打工商局左推右推，往余杭天猫维权管理协会打电话，7个都没人接，你们都不用上班的么，哪里还有消费者的权利，真是相互利益。是投诉你们的太多了吧，我也往电视台打电话了，我告诉你们姐就是这口气咽不下去，我@你我天天发，我让你做不了生意，让你这无良商贩滚出天猫，天猫商城，你保证不了姐的合法权益，本人虽然无法销户，可是我可以抵制你，我呼吁我身边，网上所有朋友抵制你，不就一百多块钱么，姐跟你耗得起。坚决抵制你，我会发微博，微信，一切手段保护我的合法权益。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，发稿前我们未接到天猫的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）