消费者购买电脑次日屏幕损坏 将惠普诉至法院
2014-05-12 09:48:05 来源:法制晚报
近日,惠普公司因维修处理不当隐瞒电脑质量,被消费者一怒告上了法院。
近日,惠普公司因维修处理不当隐瞒电脑质量,被消费者一怒告上了法院。
法制晚报讯(记者 王晓飞)退休后买台电脑炒股票,没想到新电脑却总是开机无显示。电脑经多次维修仍无法正常使用,沈女士一气之下将惠普[微博]公司告上法庭,索赔2.7万余元,并要求退还惠普台式电脑。
记者今日获悉,该案已在朝阳法院开庭。沈女士认为,惠普公司在维修电脑时隐瞒电脑的质量问题。惠普公司则称,沈女士应该向销售方主张权利。
沈女士诉称,2009年1月,其丈夫花5564元在一家电卖场购买了一台惠普台式电脑。
但购买后第二天打开电脑,沈女士发现该机无法正常显示。经联系,客服人员进行简单处理后暂时能启动电脑,但过一天再开机,电脑仍然无显,重复前期故障。自此,沈女士的电脑是修了换、换了修,反反复复。截至今年1月27日,一共换了4次主板、3次显卡。
沈女士认为,维修期间,惠普公司始终以换新件就能使用为由欺骗、拖延、掩盖产品质量问题。
向惠普公司要求请第三方对电脑进行质量鉴定遭拒后,沈女士诉至法院。庭审中,沈女士称,由于购买的惠普电脑无显示,导致自己无法对股票进行交易,造成了很多损失。
惠普公司则认为,公司一方并不是产品的销售者,沈女士仅有权向销售者主张权利,且沈女士不是诉争电脑的购买者,“沈女士主张的股票损失是经营损失,股票交易可通过多种形式进行。”因此惠普公司一方拒绝赔偿。
也有不少网友反映惠普公司的服务很差,每个产品都有不良率,这种事严格来说是售后的问题,当时就应该给人立马换台新机,而不是修、换部件反复折腾消费者。(法制晚报)
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