5月28日，国家工商总局发布并施行《网络交易平台经营者履行社会责任指引》。该文件指出，网络交易平台经营者要坚持履行社会责任与诚信守法经营相结合、与促进网络经济发展相结合、与构建和谐社会相结合，并依据新情况对网络经营行为作出规定。

文件明确网络交易平台经营者履行社会责任的主要内容，涉及建立健全管理制度、订立履行合同、审查登记经营者信息、防止商标侵权和制售假冒伪劣商品行为、保护消费者权益等方面。文件规定，网络交易平台经营者应要求平台内经营者严格遵守法律法规和规章，积极配合监管部门依法查处相关违法违规行为。

文件对新兴的团购交易行为作出规定，要求网站经营者切实保障团购商品（服务）质量，考查确认商品库存、发货速度、物流体系、服务细则等关键因素，防止出现虚高报价。文件鼓励网络交易平台经营者建立健全先行赔付制度，对平台内经营者实施信用评价，建立健全消费者权益保护公示制度等。

文件还明确了网络交易平台经营者履行社会责任的保障措施，指出应把履行社会责任融入企业发展战略，努力实现企业履行社会责任与日常经营的有机结合；增强员工的法律意识和社会责任意识，努力形成履行社会责任的企业价值观和企业文化；主动接受各方面监督，不断改进工作；定期发布社会责任报告，努力营造良好的工作氛围。（中国工商报）