电商以虚假的实物样品销售商品，虚标成交量、虚假评论以及乱吆喝“清仓价”、“最低价”，拟最高处以违法所得10倍的罚款；没有违法所得的，最高罚款50万元。国家工商总局昨天就《侵害消费者权益行为处罚办法（征求意见稿）》公开征求意见。

不许

乱标“清仓价”

“跳楼价”、“大甩卖”、“清仓价”……一些商家在促销时打出的“甩卖价”令人真假难辨。意见稿详细列出了8种“虚假或引人误解的宣传”行为，包括：以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”表示销售商品或服务；以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或服务；谎称正品名义销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；作虚假或引人误解的现场说明和演示。

此外还规定，经营者不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导。

不许

故意拖延退货

意见稿规定，采用网购等方式销售商品的经营者，应承担无理由退货义务，不得故意拖延或无理拒绝。

意见稿列出了商家故意拖延或无理拒绝的情形，包括：对于适用无理由退货商品，经营者自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续超过7日；消费者退回商品完好，经营者以消费者已拆封、查验为由，拒绝退货超过7日等。

不许

乱发商业信息

手机里频繁收到商家的促销短信，几乎每个消费者都有这样的“烦恼”。此次意见稿规定，经营者不得未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息；不得泄露、出售或非法向他人提供收集的消费者个人信息；未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝，不得向其发送商业性信息。（北京晚报）